En août dernier mon compte Myproximus a été désactivé par Proximus suite à des actions bizarres. Je n’arrivais plus en effet à entrer dans Myproximus et après 3 essais mon compte a été bloqué. J’ai reçu un courrier me disant de réactiver mon compte mais ça n’a pas fonctionné. J’ai téléphoné, rendu visite un nombre incalculable de fois à Proximus, en passant de personne à personne et chaque fois on me promet qu’un expert va s’occuper du problème et me recontacter. J’attends toujours. J’ai tout essayé et les opérateurs ont tenté de créer eux mêmes un compte et le résultat est toujours le même. “Date de facturation et ou code d’activation incorrect”. Je recopie textuellement ce qu’il y a écrit sur ma facture. J’ai déjà reçu des codes par téléphone et sms, le résultat est toujours le même.
Sans compte Myproximus, je ne peux plus regarder la télévision en ligne, plus enregistrer, gérer mes produits, avoir accès à Enjoy et autres.
J’aimerais que quelqu’un prenne ce cas au sérieux et ne me serve pas tout le temps le même baratin.
J’ai déjà déposé une plainte pour laquelle je n’ai eu aucun feedback. Que faire de plus ?
Qui peut m’aider ?
