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Répondu

Aucun accès à mes produits dans proximus+ et le site internet

Bonjour,

Aucun produit n'est affiché sur mon compte proximus, j'ai un pack internet tv et mobile. 

Je n'arrive pas à en ajouter car on me demande un code d'activation que je n'ai pas car nouvellement abonné. 

 

Meilleure réponse par Manumaz

Parfait, tout est rentré dans l'ordre, merci beaucoup. 

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13 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • sept. 30, 2025 3:30 PM UTC

Bonjour ​@Manumaz,

Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    • Manumaz
    • Auteur
    • Apprenti
    • sept. 30, 2025 3:40 PM UTC

    Bonjour, c'est fait merci

    David W
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    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • sept. 30, 2025 4:10 PM UTC

    ​@Manumaz pourriez-vous vous déconnecter et reconnecter et vérifier ce que cela donne svp ?

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
      • Manumaz
      • Auteur
      • Apprenti
      • Réponse
      • sept. 30, 2025 4:18 PM UTC

      Parfait, tout est rentré dans l'ordre, merci beaucoup. 

        David W
        Forum|alt.badge.img+5
        • David WCommunity Manager
        • Community Manager
        • sept. 30, 2025 4:48 PM UTC

        De rien ​@Manumaz 😉

        N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
        • Julie-e-e-
        • Apprenti
        • oct. 10, 2025 9:58 AM UTC

        Bonjour, 

         

        Pourriez-vous également me communiquer mon code d’activation svp.

        Mon numéro de client est dans mon profil.

         

        Je vous remercie.

        Julie

        David W
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        • David WCommunity Manager
        • Community Manager
        • oct. 10, 2025 1:11 PM UTC

        Bonjour ​@Julie-e-e-, nous ne pouvons pas vous communiquer votre code d’activation par ici. Je vous l’envoie par courrier postal.

        N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
          • Julie-e-e-
          • Apprenti
          • oct. 10, 2025 3:31 PM UTC

          Ok merci ...

            • Julie-e-e-
            • Apprenti
            • oct. 17, 2025 12:34 PM UTC

            Bonjour David, 

            Cela fait plus d’une semaine que je suis branchée chez Proximus mais je n’ai toujours pas reçu les dits codes … Ont-ils bien été envoyés au numéro 33 boîte 401 ?

            D’avance, merci pour la réponse

            David W
            Forum|alt.badge.img+5
            • David WCommunity Manager
            • Community Manager
            • oct. 17, 2025 2:11 PM UTC

            ​@Julie-e-e- 33 sans boite. 

            N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
            • Julie-e-e-
            • Apprenti
            • oct. 17, 2025 5:02 PM UTC

            Aïe, alors je crains que l’envoi ce soit égaré :/ …

             

            Benjamin B
            Forum|alt.badge.img+5
            • Benjamin BModérateur
            • Modérateur
            • oct. 17, 2025 6:04 PM UTC

            Bonjour ​@Julie-e-e- 

             

            Nous allons faire le nécessaire pour corriger cela et vous envoyer le courrier à la bonne adresse.

            Merci 

              • Julie-e-e-
              • Apprenti
              • oct. 18, 2025 8:31 AM UTC

              Merci 👍🏻

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