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Répondu

Aucun accès à mes produits dans proximus+ et le site internet

Bonjour,

Aucun produit n'est affiché sur mon compte proximus, j'ai un pack internet tv et mobile. 

Je n'arrive pas à en ajouter car on me demande un code d'activation que je n'ai pas car nouvellement abonné. 

 

Meilleure réponse par Manumaz

Parfait, tout est rentré dans l'ordre, merci beaucoup. 

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13 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • September 30, 2025

Bonjour ​@Manumaz,

Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    • Manumaz
    • Auteur
    • Apprenti
    • September 30, 2025

    Bonjour, c'est fait merci

    David W
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    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • September 30, 2025

    ​@Manumaz pourriez-vous vous déconnecter et reconnecter et vérifier ce que cela donne svp ?

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
      • Manumaz
      • Auteur
      • Apprenti
      • Réponse
      • September 30, 2025

      Parfait, tout est rentré dans l'ordre, merci beaucoup. 

        David W
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        • David WCommunity Manager
        • Community Manager
        • September 30, 2025

        De rien ​@Manumaz 😉

        N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !

        Bonjour, 

         

        Pourriez-vous également me communiquer mon code d’activation svp.

        Mon numéro de client est dans mon profil.

         

        Je vous remercie.

        Julie

        David W
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        • David WCommunity Manager
        • Community Manager
        • October 10, 2025

        Bonjour ​@Julie-e-e-, nous ne pouvons pas vous communiquer votre code d’activation par ici. Je vous l’envoie par courrier postal.

        N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !

          Ok merci ...

            • Julie-e-e-
            • Apprenti
            • October 17, 2025

            Bonjour David, 

            Cela fait plus d’une semaine que je suis branchée chez Proximus mais je n’ai toujours pas reçu les dits codes … Ont-ils bien été envoyés au numéro 33 boîte 401 ?

            D’avance, merci pour la réponse

            David W
            Forum|alt.badge.img+5
            • David WCommunity Manager
            • Community Manager
            • October 17, 2025

            ​@Julie-e-e- 33 sans boite. 

            N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
            • Julie-e-e-
            • Apprenti
            • October 17, 2025

            Aïe, alors je crains que l’envoi ce soit égaré :/ …

             

            Benjamin B
            Forum|alt.badge.img+5
            • Benjamin BModérateur
            • Modérateur
            • October 17, 2025

            Bonjour ​@Julie-e-e- 

             

            Nous allons faire le nécessaire pour corriger cela et vous envoyer le courrier à la bonne adresse.

            Merci 

              • Julie-e-e-
              • Apprenti
              • October 18, 2025

              Merci 👍🏻

                Conditions d'utilisationAccessibility statement