Bonjour,
Suite à une évolution de contrats: regroupement de 2 gsm (mon conjoint et moi-même) et élargissement des services (TV + GSM + INTERNET), je ne puis plus accéder My Proximus et ne reçois plus mes factures.
Les multiples interventions par téléphone, et les visites au magasin, restent inopérantes.
J’ai connu de nombreuses communications téléphoniques qui se coupaient, et ce jour encore, mon correspondant me disait réessayer dans 4 heures, cela fonctionnera.
Mon identifiant et mon mot de passe sont acceptés, mais chaque fois un écran m’oblige à une authentification par QR code en demandant un code de 6 chiffres dont je ne dispose pas.
Comment accéder à My proximus?, comment connaître mes factures pour les payer?, comment réaliser une domiciliation (le système dit qu’elle est acceptée mais ne fonctionne pas)?
Merci.
