certaines vidéos enregistrées ne sont pas visionnables

Bonsoir @mamybell , 

Effectivement, certains contenus ne sont visionnable que sur votre tvBox en accord avec le diffuseur … 
Nous sommes donc obligé de le rendre uniquement disponible sur la box TV et ne pas le rendre disponble sur l’application Pickx … 

Merci pour votre compréhension.

Merci pour votre réponse mais c’est bien sur ma tv que je ne sais pas regarder….par contre, à l’étage , avec mon décodeur V5, aucun souci...c’est donc le V7 qui déconne...pourquoi? Merci

Bonjour @mamybell, ça fonctionne sur V5 parce qu’il n’est pas connecté à la même plateforme TV de notre côté.

Merci mais cela ne m'explique pas pourquoi sur le V7 ce n'est pas vision able alors qu'ils ont été programmés à partir de celle-là.   

Parce que le v5 est beaucoup + stable que le v7.. 

Merci mais alors si la V7 n'est pas fiable, que Proximus fasse le nécessaire. Il n'y a rien de plus rageant que de voir un épisode et de louper la suite.. merci 

Bonjour @mamybell,

S’agit-il par hasard d’enregistrement réalisés entre le 22 et 23 mars ? (Nous avons effectivement eu un problème de serveur à ces dates)

Pourriez-vous nous indiquer les enregistrements en question s’il vous plaît ? 

Je les ai effacés mais il s'agissait "Les enfants du secret" et 1 épisode (le 2ème) du "Doc et le véto". Merci beaucoup 

Bonjour @mamybell,

Les 2 enregistrements datent effectivement du 23 mars. Je n’ai pas la possibilité de vous ajouter “Les enfants du secret” par contre l’épisode 2 du “Doc et le véto” est également passé sur la Une le 25 mars, je vous ai donc ajouté celui-ci qui devrait en toute logique, lui, fonctionner.

Merci beaucoup