Changement adresse mail

Bonjour à l’équipe Proximus,

Entre-temps, une partie du message frauduleux a été déposé en message privé à l’attention de ​@VincentM 

Pourriez-vous me faire part de la suite réservée ?

Cordialement,

Jean-Luc28

Bonjour ​@VincentM ,

Je me permets de revenir vers vous concernant le courriel suspect que je vous ai signalé il y a maintenant une quinzaine de jours.

Vous m’aviez indiqué que je pouvais vous transmettre le message en privé pour une analyse complémentaire. La messagerie privée du forum ne permettant pas d’envoyer l’intégralité du contenu (en-têtes, corps et source), je vous ai transmis par message privé une partie des informations disponibles et signalé cette limitation.

Je souhaiterais savoir si un retour est disponible concernant ce signalement et si les éléments transmis ont pu être examinés.

Je me permets de rappeler que l’élément qui m’interpelle principalement est la chronologie des événements : cette adresse e-mail n’avait encore jamais été utilisée et a reçu ce message suspect le jour même de son introduction dans la procédure de modification d’adresse.

Je comprends que la période estivale puisse entraîner des délais supplémentaires. Si nécessaire, un autre membre de l’équipe pourrait-il éventuellement reprendre le suivi de ce dossier ?

Merci d’avance pour votre aide.

Jean-Luc28

Bonjour ​@Jean-Luc28,

Vous pouvez signaler le message suspect via ce lien : 

https://www.proximus.com/fr/investors/regulatory-information/abuse/service-abuse.html

Bonjour ​@Maxime R ,

Merci beaucoup pour votre retour et pour le lien. J'ai pu effectuer le signalement.

Bonne journée !

Jean-Luc28

Bonjour ​@Maxime R 

Concernant ce message frauduleux, cela fait maintenant 15 jours que je l’ai signalé. Je n’ai reçu ni accusé de réception ni retour concernant son analyse.

Toutefois, lors du dépôt via le lien que vous avez fourni, la page a bien affiché le message « Message envoyé avec succès » à la fin du transfert.

Auriez-vous des informations à ce sujet ? À défaut, pourriez-vous vérifier ce qu’il en est ?

Cordialement,

Jean-Luc28

Bonjour ​@Jean-Luc28,

Il n’y a pas de retour concernant le signalement de lien frauduleux, l’équipe se charge simplement de mettre en place les sécurités nécessaires dans l’antispam en fonction des signalements reçus.

Rebonjour ​@Maxime R 

Merci pour votre retour.

Je comprends qu'il n'y ait pas de retour individuel concernant les signalements de phishing et que l'équipe de sécurité mette en place les mesures nécessaires en fonction des éléments reçus.

Toutefois, mon interrogation porte principalement sur le contexte particulier de ce signalement.

L'adresse e-mail concernée m'avait été attribuée lors de la souscription de mon contrat Belgacom, il y a plus de 40 ans, et n'avait jamais été utilisée dans un usage courant.

Elle a été réintroduite dans le cadre d'une demande de modification liée à mon compte sur ce forum. Après vérification, cette modification concernait l'adresse d'envoi utilisée pour les communications « Proximus Community » et non l'adresse de connexion au forum, qui est restée inchangée.

Or, le jour même où cette modification m'a été confirmée, cette adresse a reçu un courriel manifestement frauduleux de tentative de phishing.

C'est cette chronologie inhabituelle qui m'interpelle. Sans préjuger de l'origine du message reçu, pourriez-vous me dire si cet aspect a pu être examiné ou s'il pourrait être transmis à l'équipe compétente afin de vérifier si une explication particulière peut être apportée ou si toute divulgation involontaire de cette adresse peut être écartée ?

Votre collègue m'avait proposé de transmettre les éléments disponibles pour une analyse complémentaire. Je reste donc à disposition pour fournir, si nécessaire, le message d'origine avec ses en-têtes complets et sa source, par un autre moyen que la messagerie privée du forum qui ne permet pas de transmettre l'intégralité de ces informations.

Ma démarche vise simplement à contribuer à la compréhension de cette situation inhabituelle et, si cela s'avérait utile, à l'amélioration continue de la sécurité des systèmes et de la messagerie.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

Jean-Luc28

Bonjour,

Je reviens sur ma question ci-dessus, restée sans réponse à ce jour.

Ma demande porte sur la possibilité de vérifier en interne la chronologie particulière exposée précédemment : cette adresse, qui n’avait jamais été utilisée dans un usage courant, a reçu ce courriel de phishing le jour même où elle a été réintroduite dans le cadre de ma demande de modification de l’adresse de connexion au forum.

Après vérification, cette modification n’a concerné que l’adresse utilisée pour les communications liées à la Community, et non l’adresse de connexion au forum elle-même, qui est restée inchangée.

Pourriez-vous me confirmer si cette chronologie a pu être vérifiée ou, à défaut, si elle peut être transmise au service compétent ?

Merci d’avance à un membre de l’équipe qui pourra reprendre ce point et me faire un retour.

Cordialement,

Jean-Luc28

Bonjour ​@Jean-Luc28, je comprends votre insistance mais nous n’aurons aucun retour sur ce signalement. 

Bonjour ​@David W 

Merci pour votre réponse.

J’ai bien noté qu’il n’y aura aucun retour sur ce signalement.

Il reste toutefois un point concernant la modification initialement demandée.

Après vérification, la modification n’a pas concerné mon adresse de connexion au forum, mais uniquement l’adresse utilisée pour les communications de la Proximus Community.

Cette nouvelle adresse ayant reçu un message de phishing le jour même de son introduction, pourriez-vous rétablir l’adresse qui était utilisée auparavant pour ces communications, sans modifier mon adresse de connexion ?

Merci d’avance pour votre confirmation.

Cordialement,