Skip to main content
Question

Changement de numéro de client associé à mon adresse mail


Bonjour,

 

J’ai récemment déménagé et installé la fibre et la TV chez moi. J’aimerais bien me connecter sur l’appli Proximus+ pour pouvoir suivre mes produits fixes mais mon adresse mail est rattaché au numéro de client du contrat Proximus de mes parents et non sur mon nouveau numéro de client. 
Sachant que mon numéro mobile est toujours sur le contrat de mes parents. 
Y a t’il un moyen de libérer mon adresse mail pour que je puisse la relier à mes nouveaux produits fixes ? 
 

Cordialement,

Gilles Geurde

2 commentaires

David W
Forum|alt.badge.img+5
  • Community Manager
  • September 7, 2026

Bonjour ​@Gilles G, je ne peux pas libérer l’adresse sans fermer le compte MyProximus de vos parents, ils devrons alors refaire un compte My Proximus avec une autre adresse email. Aussi, si votre mobile est toujours dans le pack de vos parents il apparaîtra jamais dans votre My Proximus tant qu’il restera dans leur pack. Pourriez-vous me dire si vous avez bien compris et indiquer dans votre profil l’adresse email en question svp ?


  • Auteur
  • Apprenti
  • September 8, 2026

Bonjour ​@David W 

Ne vous tracassez pas, je vais laisser cela comme ça pour éviter de bloquer leurs comptes. 
Je vais regarder pour créer un compte avec une autre adresse email de mon côté pour la lier au nouveau numéro de client. 

Merci !