Bonjour @Krystof, 

Normalement Norton devrait apparaitre dans My Proximus dans la catégories “ Mes produits”. 

La clé est visible via cet onglet. Vous me confirmez que vous n’y avez pas accès? 

Bonjour @Sophie A ,

je confirme, je n’ai pas accès en suivant le chemin que vous proposez.

Bàv.

Bonjour @Sophie A ,

est-ce que vous pouvez m’aider a résoudre ce problème ?

Merci.

Bonjour @Krystof 

Voici le chemin complet par ordinateur :

• https://www.proximus.be/fr/personal/?
• Cliquer sur MyProximus en haut à droite
• Se connecter avec vos identifiants
• Si un popup vient vous pouvez le fermer
• Tout en haut sur la gauche : cliquez sur “Produits”
• Une fois la page chargée tout en bas dans la colonne de droite reprenant vos produits : Norton Security (5)

=> 

Il faut utiliser ce lien “télécharger Norton Security”

Vous êtes alors dirigé vers la page de Norton partenaire Proximus :

Vous choisissez d’installer sur cet ordinateur (à gauche)ou d’envoyer un lien vers un autre appareil par SMS ou par email (à droite).

Pourriez-vous me dire, si vous rencontrez encore des problèmes où est-ce que ça coince svp, un screenshot est le bienvenu.

Bonjour @David W ,

je suis bloqué après avoir cliqué sur “Produits” car Norton n’apparaît pas, voir capture ci-dessous.

Bàv.

Bonjour @Krystof 

Je viens de faire une modification, pourriez-vous refaire un essai svp ?

Bonjour @David W ,

ok ça fonctionne j’ai accès a mon produit Norton, j’ai juste dû réactiver l’abonnement sur mon PC car il avait été annulé.

Merci beaucoup pour votre aide !

Bàv.

Super @Krystof !

De rien