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Réponse

Cloud 10 GB + 10 GB dans MyProximus Web

Rogeur
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Bonjour,

Petite coquille dans l'interface Web de MyProximus (Navigateur Edge)



L'option Cloud 10 GB apparaît deux fois, c'est pas bien méchant et p'te déjà connu mais je n'ai pas de concordance en lancant une recherche sur les forums.

Déjà connu / rencontré ou est-ce que c'est que pour moi ?

R.

Meilleure réponse par David W

Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de client ou de ligne via ce lien ?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci d'avance, David
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R.
jotran

7 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • Réponse
  • January 22, 2019
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de client ou de ligne via ce lien ?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci d'avance, David
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Rogeur
Rogeur
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  • Rogeur
  • Auteur
  • Etoile montante
  • January 22, 2019
Le message privé est posté avec N° de client, désolé pour le premier message privé avec la mauvaise balise pour le lien. Une fonction "prévisualisation" du commentaire serait un plus.

R
R.
C
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  • Christian.H
  • Habitué
  • November 17, 2020

Je suis dans le même cas. Pourriez-vous m’aider? Déjà merci.

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • November 18, 2020

Hello @Christian.H   C’est en ordre 😉 j’ai enlevé le cloud de trop :)

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
C
C
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  • Christian.H
  • Habitué
  • November 18, 2020

Bonjour, 

 

Un grand merci !

 J’avais deux cloud 10G le G******3  qui est disparu de MY Proximus. Reste le G*******7.

C’est donc OK mais lorsque je clique dans My Proximus sur mon Cloud 10 G puis sur le lien proposé vers le cloud sur le web, j’ai toujours la même erreur “impossible de trouver le compte avec l’identifiant fourni, cliquez ici pour vous connecter à nouveau” et donc pas d’accès au cloud.

Merci déjà de bien vouloir m’aider encore une fois.

Bien à vous.

C
David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • November 20, 2020

Bonjour @Christian.H  il fait parfois un certain temps pour que les bases de données se synchronisent avec myproximus. Pourriez-vous réessayer et si ça ne fonctionne pas désinstaller/installer l’application myproximus svp ?

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C
C
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  • Christian.H
  • Habitué
  • November 20, 2020

Merci David c’est gentil de vous intéresser à mon problème.

AurélienK en me conseillant de vider le cache du navigateur m’a fourni la solution.

Bien à vous.

 

AurélienK
David W
C
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