Bonjour. Je n'arrive pas à me connecter a Cloud. Et à chaque fois réponse "Problème rencontré. Veuillez réessayer dans quelques minutes. Code 2055. " Merci de m'aider. Bien à vous. Cordialement.
Réponse
cloud
Meilleure réponse par Sophie A
Bonjour Mauroca,
En fait le problème venait du fait qu’il y avait deux cloud associés à votre pack d’où le problème pour vous connecter.
J’ai donc supprimé le mauvais et remis correctement le bon dans votre pack d’où l’email et le sms.
C’était une erreur d’encodage à la base.
+5- Modérateur
Bonjour Mauroca,
Je viens d’effectuer une modification, pourriez-vous réessayer?
Bonjour Sophie,
Merci pour votre aide, hier soir je su me connecter mais ce que je comprends pas il ya quelque heure je reçu un mail et un sms ou ont me dit que mon compte cloud à été supprimé suite à ma demande, mais moi je n'ai jamais demandé ça. Pourrais vous réglé cet incompréhension SVP
Merci à vous
+5- Modérateur
- Réponse
Bonjour Mauroca,
En fait le problème venait du fait qu’il y avait deux cloud associés à votre pack d’où le problème pour vous connecter.
J’ai donc supprimé le mauvais et remis correctement le bon dans votre pack d’où l’email et le sms.
C’était une erreur d’encodage à la base.
Bonjour Sophie,
Je vous remercie pour votre aide. Se possible qu'il ya avez 2 cloud associer car dans mon pack il ya 2 smatphone? J'espère que cette opération n'a aucune impact concernant mon abonnement. Merci encore pour votre gentillesse. Bien à vous
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