Bonjour à tous,
mon cloud est inaccessible depuis le début, je l’ai pourtant activé depuis m’y proximus.
J ai une fenêtre d erreur qui me met nous rencontrons des difficultés à nous connecter a proximus cloud.
cela durée depuis des mois, avez vous une idée ?
merci
Meilleure réponse par Maxime R
Afficher l'originalJe viens d lire les commentaires sous l application apparemment je ne suis pas le seul et cela dure depuis pas mal de temps.
bravo le professionnalisme pour un fournisseur d accès….
bien triste ce service a plutôt l air de les déranger plutôt que de rapporter
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Bonjour
Nous sommes sur un forum où en général on vient exposer son problème afin d’avoir une solution. Les pages du Forum ne sont jamais effacées. Il est donc logique que vous voyez des clients se plaindre d’un problème plutôt que l’inverse et ces problèmes de quelques clients bien qu’importants pour nous ne représente qu’un très faible pourcentage des centaines de milliers de clients qui ne s’en plaignent pas…
Je viens de remettre un peu d’ordre, pourriez-vous refaire un essai svp ?
merci pour votre aide.
c est malheureusement encore pire depuis la maj ios 16.
l application ne s ouvre même plus
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Bonjour
Nous sommes bien au courant que l'application Cloud crash à l'ouverture pour les utilisateurs d'IOS16. Notre équipe travaille actuellement à une mise à jour de cet app afin de résoudre le problème.
Bonjour, impossible de créer mon cloud 10 Gd (gratuit) de même qu’une adresse mail @proximus.be depuis mon My Proximus. Merci
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Bonjour
Je n’ai aucun moyen de vous identifier. Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil privé?
Bonjour, je viens de trouver ou modifier mon profil …. après bcq de recherches Merci
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Bonjour
Bonjour, j’ai réussi à me connecter une fois hier et depuis plus moyen … Message qui apparait :
Erreur
Impossible de récupérer l'état du compte.
Bonne journée
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Bonjour
Pouvez-vous refaire un essai s’il vous plaît ?
Depuis plusieurs années, mon Cloud est inaccessible. Les techniciens m’ont déjà tel - gentiment- mais le problème persiste. Inutile de passer par l’aide la 1ère ligne, puisque ils me renvoient vers les spécialistes!
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Bonsoir
Merci
Depuis tjrs, un message me dit: “Veuillez vérifier ds Myproximus si vous avez droit à ce produit”;
C’est l’erreur 5055, je crois.
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Hello
Vous ne l’avez jamais utilsé ?
Bonjour je suis utilisateur de Iphone et Ipad IOS 16.4 l’application cloud crash a l’ouverture pour les deux….. aussi après avoir désinstaller et réinstaller l’app……
avez vous un update?
merci
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Bonjour
L’app Proximus Cloud crash effectivement depuis longtemps sur iOS16 …
Il y aurait pour le moment, un blocage entre Proximus et Synchronoss qui fait que l’app n’ait pas encore été mise à jour …
Je viens de nouveau de relancer notre Product Owner pour avoir des nouvelles …
Encore merci pour votre patience !
en tous cas Merci.
bien à vous
Rys5bru
Bonjour ça fait 2 ans que j ai mon gsm j ai activé le cloud mais impossible de l utiliser je met mon adresse mail mon code l application se retire directement je l ai désinstaller et réinstaller mais rien ne fonctionne
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Bonsoir
Désolé pour ce dérangement !
Je vous invite donc à refaire un test sur le site et ensuite sur l’application Proximus Cloud.
Merci d’avance.
bonjour j’ai aussi comme nouvel utilisateur le meme probleme sur iphone, ipad et sur pc
IMPOSSIBLE d’accéder au cloud
merci d’un retour
JPierre
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