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Est il possible que Proximus réponde à une question simplement ?
Ou se trouve ce fameux code de récupération ??
Ne touchez pas à mon profil , tout fonctionne bien !
Je souhaite avoir accès à mon code et le noter en cas de problème et donc la question est simple , OU EST IL ?

Bonjour @lekup,

Je vous ai répondu ici : 

 

 

Vous avez répondu là en effet mais la solution proposée ne fonctionne pas !!
De plus , maintenant je n’ai plus acces à mon compte proximus  quand j’active l’activation à double facteur  car j’ai suivi les actions proposées et je n’ai plus de compte authenticator pour proximus et l’écran avec le QR code n’apparait jamais  !!!
Comment faire pour récupérer mon accès ???

Bonjour @lekup 

 

Pouvez-vous refaire une nouvelle tentative de connexion?

L'authentification multifacteur est réinitialisée, je vous invite à réinitialiser votre vérification supplémentaire.

Merci

OK merci , après que vous ayez réinitialisé la vérification en 2 étapes ,maintenant cela fonctionne comme indiqué et j’ai même vu le code  QR et le code de récupération .

Merci pour votre retour @lekup 😉

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