connexion à my proximus

Bonsoir cela fait une dizaine de jours que j’essaye d’atteindre m’y Proximus: à chaque fois cela rate et je dois essayer plus tard avec le même résultat…je voudrais tout effacer et repartir de zéro, il y a-t-il moyen ? J’aimerai avoir des renseignement sur un nouveau smartphone, mais je suis toujours bloqué dès la première page que faire ? Je veux bien me réinscrire d’ autre manière  mais que cela fonctionne !!!