Connexion au Forum : Pas de remplissage automatique possible avec les données d'un coffre-fort.

Bonjour ​@Jean-Luc28 

Je vous confirme que j’ai ouvert un ticket auprès de notre service IT afin qu’ils puissent analyser le comportement du remplissage automatique sur la page Webmail Proximus.

La référence de ce ticket est disponible dans l’onglet “Tickets” de votre espace client privé.

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour de leur part.

Merci pour votre retour.

Bonjour Benjamin B,

Merci de votre retour et pour avoir pris le sujet en considération.

Oups!  Mea-culpa, ce n'est pas avec le Web mail, mais avec la connexion à ce forum.

Qu’est-il possible de faire pour ajuster le titre et le contenu (annuler et recommencer de mon côté) ? 

Pourriez-vous me faire part de votre avis ?

Cordialement,

Jean-Luc28

Bonjour ​@Benjamin B ,

Je viens de découvrir la façon de répondre, en introduisant le nom (pseudonyme) de la personne à qui l’on répond en particulier (avec @ liste déroulante de différents intervenants). Cela permet peut-être de mieux communiquer l’intervention à la personne concernée (message d’avertissement comme ” Benjamin B vous a nommé dans... ” ). 

Bonne journée…

Jean-Luc28

Bonjour ​@Benjamin B et à la Team,

Bonjour ​@Jean-Luc28 

Le titre est modifié, le ticket de Benjamin annulé et une demande de support envoyée à notre fournisseur 😉

Bonjour ​@David W ,

Merci de votre retour... (le nouveau titre est 👍) 😉

Bonne journée…

Jean-Luc28

Bonjour ​@David W,

À toutes fins utiles, l’utilisation du coffre-fort fonctionne parfois, notamment lorsqu’il y a un rafraîchissement de la page, mais pas de manière systématique. Régulièrement, il est nécessaire d’introduire les informations manuellement.

Pourriez-vous faire remonter l’information, s’il vous plaît ?

Cordialement,

Jean-Luc28

Bonjour, 

Nous faisons remonter l’information 😊

Bonjour ​@Jean-Luc28, 

Nous avons donc fait remonter l’information et nous avons reçu une réponse: 

“Après vérification, il n’est malheureusement pas possible de garantir la compatibilité entre notre service et les extensions de navigateur, y compris les gestionnaires de mots de passe comme F‑Secure.”

Vous devez donc continuer à saisir manuellement vos identifiants lorsque cela est nécessaire. 

Désolée pour ce désagrément. 

Bonjour ​@Sophie A ,

Merci pour votre retour.

De mon côté, j’utilise le même navigateur et F-Secure sur plusieurs plateformes Proximus, et le remplissage automatique fonctionne partout sauf sur celle-ci.

J’ai remarqué que l’authentification s’ouvre dans une fenêtre distincte sur cette plateforme. Cela pourrait expliquer que le gestionnaire de mots de passe ne détecte pas correctement les champs dans ce cas précis.

Le problème est identique avec le navigateur Edge.

Si possible, pouvez-vous transmettre cette observation à l’équipe technique ?

Merci d’avance et belle journée🌞🧊

Jean-Luc28

Rebonjour ​@Sophie A ,

J’ai également remarqué que le remplissage automatique fonctionne parfois et pas systématiquement sur cette plateforme. Cela indique que le comportement varie selon les cas de connexion.

Bien à vous,

Jean-Luc28