Bonjour,
Lorsque je souhaite me connecter avec MyProximus avec itsme, cela ne fonctionne pas et j’ai un message d’erreur :
Oups... quelque chose a mal tourné !
Nous n'avons pas été en mesure de vous connecter avec Itsme. Veuillez essayer avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
J’ai essayé de désactiver puis réactiver itsme dans les paramètres du compte mais cela ne fonctionne pas.
Merci
Meilleure réponse par David W
Bonjour
+5Bonjour
Bonjour,
un an après, toujours le problème, où trouver la solution,
si elle existe aujourd’hui en mai 2026.
Merci,
+6Bonjour
Il existe effectivement une solution entre-temps.
Cependant, celle-ci nécessite la suppression de votre compte MyProximus actuel afin d’en recréer un nouveau directement via Itsme.
Puis-je procéder à la suppression de votre compte ?
Merci
Merci pour votre rapidité,
Plus facile si la solution apparait
directement quand on se connecte pour its-me (“sur le page de connection”)
au lieu “oooops” et renvoyer le problème chez le client qui cherche
pendant plusieurs heures.
j’obtempère illico,….
J’aimerai également avoir la possibilité de me connecter avec Itsme sur PC (sur iphone, cela fonctionne ) et j’obtiens la même erreur. Comment créer un nouveau compte sans perdre quoi que ce soit, je lis qu’il faut supprimer son compte puis en recréer un. Est-ce que cela se fait sans casse car j’ai 2 vues dans ce compte, une vue utilisateur pour le téléphone mobile et une vue gestionnaire (tv + internet). Peut-on me confirmer que cela sera transparent pour ma facture (PFE) ?
+5Bonjour
Dans le post précédent, vous demandiez une authentification MFA.
Que préférez vous?
Bonjour Sophie,
oui, je suis tombé d’abord sur l’autre sujet, mais je suis plus intéressé par une connexion via Itsme.
+6Bonjour
Si vous souhaitez vous connecter à votre compte MyProximus exclusivement via itsme, que ce soit sur le site web ou dans l’application Proximus, je dois d’abord procéder à la suppression de votre compte actuel afin de libérer l’adresse e-mail associée.
Cette opération n’entraîne aucune perte de vos produits ou services.
À noter toutefois que, si vous utilisez l’application Pickx sur tvOS (Apple TV), la connexion via itsme n’est actuellement pas encore prise en charge sur cette plateforme.
En revanche, la connexion via itsme fonctionne parfaitement sur l’application mobile Pickx ainsi que sur le site web Pickx.
Merci de me confirmer si vous souhaitez que je procède à cette opération.
+5Bonjour
C’est fait, vous pouvez vous réinscrire via itsme
Comment vous connecter à MyProximus ? | Proximus
Merci
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