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Question

Connexion MFA - Nouveau GSM


Bonjour,

 

Je viens de changer de téléphone.

J’ai installé “Authentificatoo” mais je n’ai plus le code de réactivation pour l’indentification à Proximus.

 

Via PC, je me suis donc connecté à mon compte pour réinitialiser et générer un QR-code mais il me met un message disant que ma demande d’activation MFA est un succès sans me proposer un nouveau QR-code.

 

Pour info, j’ai désinstallé le compte sur l’ancien GSM.

 

Comment puis-je obtenir un nouveau QR-code pour l’installation sur le nouveau GSM?

 

Merci pour votre aide.

5 commentaires

VincentM
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  • Modérateur
  • August 21, 2025

Bonjour ​@Alexandre Seynaeve , 

Suite à la lecture de votre post, je viens d’introduire une demande de réinitialisation de votre double authentification.

  • Pourriez-vous svp refaire un test ? 

Merci d’avance


Bonjour ​@Alexandre Seynaeve , 

Suite à la lecture de votre post, je viens d’introduire une demande de réinitialisation de votre double authentification.

  • Pourriez-vous svp refaire un test ? 

Merci d’avance

Merci beaucoup

 

Tout est rentré dans l’ordre.


David W
Forum|alt.badge.img+5
  • Community Manager
  • August 21, 2025

Parfait ​@Alexandre Seynaeve, merci pour le retour 😉


  • Apprenti
  • September 29, 2026

Idem pour moi, pouvez-vous introduire une demande de réinitialisation de ma double authentification ?

Merci


Sophie A
Forum|alt.badge.img+5
  • Modérateur
  • September 30, 2026

Bonjour ​@SOAD, 

Je viens de faire le nécessaire.