demande information sur un demande qui na toujours pas étés clôturé depuis le 30 mars 2023

Bonjour je viens à vous car j’ai une demande qui date du 30 mars 2023 et qui ne sais jamais clôturé pouvez-vous me dire quoi svp et si possible de le clôturé svp

je vous joint une capture d’écran depuis mon MyProximus.