Bonjour @izanami,

Ceci se passe-t-il dans l’application ? 

Afin d’avoir accès à la consommation de tous les mobiles, il faut être connecté avec le login admin. Pouvez-vous vérifier dans l’app en haut à gauche, si vous êtes bien connecté avec votre login MyProximus. Si c’est le cas vous verrez des initiales, cliquez alors dessus pour vérifier le login connecté, il doit s’agir du login zebr****@proximus.be. Si vous voyez le logo Proximus à la place des initiales il faut vous connecter avec le login.

Problème résolu