Cela  parle du spam mais ne répond pas à la question: nous savons parfaitement comment éviter le spam mais nous refusons que Proximus ne s’impose dans le processus. Je comprends que l’antispam soit activé par défaut mais pas qu’il soit imposé ...d’autant que la solution de Proximus est défaillante et a de très très nombreux faux positifs. 

La situation est de pire en pire: d’importants e-mails sont mis de côté par Proximus et l’astuce consistant à créer une règles déplaçant les messages vers la boîte principale ne fonctionne plus.

il est nécessaire que Proximus trouve une solution permettant aux utilisateurs de désactiver cet anti spam. « punt on the line ».

Sans réponse j’envisage d’interpeller le médiateur telecom.

à Philippe 16337 : Depuis au moins quatre ans que ce problème persiste et est dénoncé dans ce forum,  Proximus n’a jamais essayé d’y apporter une solution ; il suffirait en effet de désactiver simplement ce filtre anti-spam, pour laisser aux usagers le soin de décider eux-mêmes si un courrier est spam ou pas. Non, au lieu de cela le programme de Proximus décide de faire ce choix lui-même, et en plus il le fait très mal, selon des critères qui n’ont pas de sens, voilà pourquoi des courriers normaux sont considérés comme spam alors que ce foutu filtre laisse passer du vrai spam (intitulé comme tel dans le sujet)  ! Vous n’aurez donc pas de réponse, et si vous pensez que contacter le médiateur telecom servira à quelque chose, vous pouvez toujours essayer, mais j’en doute !

Hélène.

Jusqu’à très récemment il y avait une solution de contournement pour désactiver l’antispam: la définition de règles automatiques déplaçant tout messages (y compris ceux traités par l’entispam) vers la boîte de réception. Cela ne fonctionne plus depuis très récemment seulement.

Le médiateur télécom a son importance car il y a un rapport annuel à très haute visibilité sur le nombre de plaintes et la nature de celle-ci, mettant les opérateurs dans les “spot lights” et forçant une réflexion sur le sujet. A utiliser en dernier recours uniquement mais nous nous approchons de ce cas de figure puisqu’aucune réaction ‘est observée. 

Bonjour,

Si vous avez votre adresse email toujours configurée en POP3, je vous invite à faire la configuration en IMAP, de ce fait, le dossier SPAM devrait normalement arriver sur votre mail client et vous pourrez alors les déflaguer comme SPAM à cet endroit.

Merci pour ce conseil, que je ne veux pas suivre : Surtout pas l’IMAP !  Je l’avais, et je l’ai supprimé pour me reconfigurer en POP3. le seul avantage de l’IMAP c’est de pouvoir lire son courrier sur plusieurs supports, c’est inutile pour moi.et cela provoque bien d’autres désagréments.

Je n’accède pas aux mails du serveur Skynet à partir des proramme “clients”: ils sont absorbés par POP3 et répliqués dans un serveur mail professionnel où ils sont traités, indexés, archivés etc.

Seule la boîte de réception Skynet est répliquée via POP3. Pas les autres folders.

Il faut donc se connecter de façon régulière avec un client additionnel “en IMAP” sur le serveur mail Skynet lui-même (en addition au serveur opérationnel) afin de déplacer manuellement les mails de l’antispam vers la inbox.  Fastidieux.

Plus simple jusqu’à tout récemment (car les règles de traitement - déplacement vers la inbox - sur le serveur Skynet étaient correctement executées sur le serveur de Proximus y compris sur les mails flaggés par l’antispam défaillant).

ça devient bien compliqué !

Oui - il serait plus simple - et légitime - de pouvoir désactiver les antispams!

Je ne demande pas à la poste de filtrer mon courrier.
Je ne demande pas à Proximus de filtrer les appels téléphoniques entrant.
Que cela soit une possibilité propsoée pourj le email, soit. Mais que cela soit imposé c’est inacceptable.

Etant donné le refus répété de désactiver l’antispam forcé sur les serveurs Proximus, et tenu comte de la difficulté que cela créer lorsqu’en POP3, j’ai interpellé le médiateur télécom sur le sujet afin qu’une clarification faisant jurisprudence soit apportée.

à Philippe 16337 : Merci de votre action, j’espère que cela donnera un résultat.

Bonjour,

quelqu’un aurait un update sur ce soucis car j’ai observé la même chose et c’est vrai que c’est plus qu’irritant :(…..

Je n’ai rien vu d’autre depuis la dernière réaction de Philippe 16337, qui proposait de faire appel au médiateur Telecom… je suppose sans résultat ?

Désactiver ce foutu antispam (qui bloque les courriers valables) serait la seule solution, mais Proximus ne bouge pas !

Je confirme que je soufre de cette calamité depuis des années. Encore aujourd’hui, je me demande pourquoi je ne reçois pas de confirmation de ma réservation de cinéma. Je vais voir sur le webmail et elle est dans le spam. Je reçois également chaque mois un courriel qui me notifie que le décompte de ma carte de crédit est disponible. Cela fait de nombreuses années que je reçois exactement le même courriel chaque mois. En juin, ce courriel c’est subitement retrouvé dans les courriels indésirables.  Résultat je dois payer des frais de retard ? Est-ce Proximus, responsable, va les payer ?

Vu le prix payé pour les services Proximus qui sont parmi les plus cher, c’est honteux d’avoir une si piètre qualité du service et qu’ils ne soient pas capables de résoudre ce problème depuis des années.

Pourquoi ne pas simplement donner la possibilité à chaque utilisateur d’activer ou de désactiver l’anti-spam ? Ce serait si simple ! Faut-il vraiment 10 ans pour implémenter cela ?

Hélas ! ils sont sourds, depuis des années, et on n’a aucun moyen d’aller se plaindre ou simplement de les contacter, sauf via ce forum, qui je crois, ne sert pas à grand’chose ! C’est désolant, mais je pense que nous n’aurons jamais de solution à ce bête problème !

C’est de mal en pis : il y a deux semaines : 10 messages classés indésirables, alors qu’il n’y avait que deux spams, le reste était correct. La semaine dernière, à nouveau 8 messages indésirables, donc j’ai raté plusieurs courriers qui n’étaient pas indésirables du tout ! Ceci m’oblige à aller voir plus souvent le web-mail, car cette semaine encore, j’ai raté plusieurs courriers importants venant d’une association dont je fais partie. C’est épouvantable : Proximus vous oblige à utiliser le web-mail, alors qu’on a un logiciel de messagerie performant. C’est dérangeant et inutile.

Ce qui est pire encore : ils s’amusent à changer le fonctionnement de leur web-mail, et c’est , pour rendre cette utilisation encore plus pénible : notamment : avant, il suffisait de saisir le message classé indésirable et de le glisser dans la boite de réception normale, maintenant ce n’est même plus possible, on ne peut plus que le “transférer” à une autre  adresse mail. C’est vraiment NUL ce Proximus web-mail.

Et comme ce forum ne sert à rien, cela fait des années qu’on critique ce système et qu’on leur demande de supprimer ce tri des courriers entrants, moi j’arrête mes commentaires : cela ne sert à rien, ils n’en tiennent pas compte… nous devons faire comme “ils” l’ont décidé et comme il n’y aura jamais de solution,  j’en ai vraiment marre.

J'ai lu pas mal des messages précédents. Et j'ai le même soucis a un détails près c'est que ce sont les mails de mes patrons que je ne reçois plus alors que jusqu'ici y a deux mois (a peu près) je les recevais tous a fait normalement. Ma boîte de réception (aquamail) me dit qu'il faut régler cela avec la boîte mail d'origine car la distribution des mails se fait la. J'ai donc ajouté leurs adresses mail directement sur ma boîte Proximus et marqué les mail comme ''non spam'' . Ça remet bien le mail dans la boîte normal mais dès le mail suivant ça recommence. Ce sont les mail de mes patrons donc des mail très important j'ai déjà eu quelques soucis a cause de cette non réception de mail.!!!!!!

Je vois que vos message date de plus d'un ans faut il donc vraiment changer de fournisseur pour résoudre le problème ??

Bonjour à tous les utilisateurs de ce Forum, qui ont ce problème de courrier considéré comme indésirable par l’anti-spam de Proximus  : j’ai trouvé un moyen d’y remédier. Le voici :

Il y a une possibilité  de faire transférer le courrier reçu à une autre adresse (qui ne dépend pas de Proximus mais d’un autre serveur) . Il suffit donc de trouver cette règle : “A l’arrivée du courrier, ltransférer le message à l’adresse….”xxx”. ça fonctionne, depuis lors je n’ai jamais plus rien dans “courrier indésirable”, mais évidemment je reçois tout mon courrier sur ma deuxième adresse ! 

Toujours pas moyen de désactiver?

Pas moyen non plus de garder les mails “indésirables” plus de quelques jours ?

Ce classement “junk mail” est une catastrophe innommable de Proximus qui dure depuis longtemps et s’empire avec le temps.

Des mails quotidiens que j’ai toujours reçus sans soucis volent dans la junk mail maintenant…

J’ai déjà raté des dizaines de mails importants à cause de ce software qui fonctionne aussi mal qu’il y a moyen!

Rien que pour cela j’ai envie d’aller voir ailleurs.  tellement cela dure et on perd des mails importants !!!!

“”Aller voir ailleurs” est en effet la seule solution, il suffit de se connecter à un autre serveur  et avoir une autre adresse e-mail, sur laquelle on peut transférer le courrier Proximus. Cela évite de devoir changer d’adresse pour tous vos correspondants, qui continuent à utiliser votre adresse Proximus (ou Skynet),. Sur le “webmail” on peut activer cette règle décrite sur mon message précédent. C’est le seul moyen que j’ai trouvé pour ne plus avoir de courrier junk mail.

Bonjour,
Un message antérieur mentionnait que les filtres étant pris en compte APRES leur filtrage, ce système ne fonctionnerait donc pas. Mais je n’ai peut-être pas bien compris votre méthode. Pour ma part je pense qu’une possibilité est la redirection systématique et non-conditionnelle des email vers une autre adresse, voir paramètres → transfert automatique. C’est peut-être cette solution que vous envisagez aussi.

Oui, le “transfert automatique” se fait certainement avant le filtrage anti-spam, puisque chez moi cela fonctionne. C’est bien la solution que j’ai adoptée, et je ne reçois plus jamais rien sur mon adresse proximus (et pas de courrier indésirable  non plus !), 

Nonne chance !

Ce problème est toujours bien présent, et toujours aussi consommateur de temps. On va bientôt pouvoir envoyer une facture à Proximus pour le temps perdu à récupérer des mails incorrectement classés comme spam…

J’utilise Outlook pour gérer mes comptes mail, et c’est là que je gère les spams. Donc comme beaucoup d’autres, svp, Proximus, PERMETTEZ NOUS DE DESACTIVER VOTRE FILTRE AUSSI INUTILE QUE DYSFONCTIONNEL !!

Comme je n’ai pas eu de réponse la dernière fois, je ne m’attends pas à en avoir une. Mais de temps en temps faut bien évacuer la frustration...