Bonjour, mon adresse d'installation est incorrecte dans le système depuis 5 ans malgré mes demandes. Le numéro de rue (le 8) est tout à fait correct, mais c'est le numéro de boîte qui est erroné : la boîte 9 est indiquée alors qu'il s'agit de la boîte 11. J'ai encore eu un agent au téléphone ce soir qui m'a dit avoir fait la demande. Vu le nombre de fois où on me l'a promis sans résultat, je passe par le forum pour avoir un suivi fiable. Je suis connectée avec mon compte MyProximus et je viens d'inscrire l'adresse complète et correcte ainsi que mon numéro de client dans le champ privé de mon profil. Un modérateur peut-il vérifier et forcer la mise à jour définitive de mon dossier ? Merci.
Question
Erreur numéro de boite adresse d'installation (bloqué depuis 5 ans)
+2- Modérateur
Bonjour
Un dossier a été créé afin de corriger votre adresse d’installation, j’ai indiqué le numéro de celui-ci dans le champ “ticket” de votre profil 👍
Je vous souhaite une belle journée 😊
Bonjour,
Je vous remercie pour la création de ce dossier et la transmission du numéro.
Pourriez-vous simplement m'indiquer le délai moyen généralement constaté pour ce type de correction d'adresse ?
Je reste dans l'attente de votre retour dès que la modification sera effective.
Cordialement
+2- Modérateur
Bonjour
Je vous confirme que votre dossier est bien en cours de traitement 👍
Le délai est actuellement estimé entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de sa création.
Merci pour votre patience 🙂
Je vous souhaite une belle journée
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.