Bonjour,
Je rencontre un problème concernant un Wi-Fi Booster facturé 3,50 € par mois alors que je n’en ai plus l’utilité depuis mon changement d’adresse fin mars 2026.
Lors de mon déménagement, le retour des anciens modems s’est fait sans difficulté et j’ai pu suivre la procédure prévue pour les restituer.
En revanche, pour le Wi-Fi Booster, je ne parviens pas à trouver la procédure permettant d’obtenir l’étiquette de retour. J’ai cherché dans MyProximus et sur les pages d’aide, mais je ne trouve pas de solution claire.
Résultat : je continue à payer chaque mois pour un équipement que je n’utilise plus et que je souhaite simplement restituer.
Pourriez-vous m’indiquer précisément :
- comment obtenir l’étiquette de retour pour ce Wi-Fi Booster ;
- où et comment le restituer ;
- et à partir de quelle date la facturation de 3,50 € cessera une fois le matériel retourné ?
Je précise que je souhaite simplement régulariser la situation au plus vite, puisque ce matériel ne m’est plus utile depuis mon déménagement.
Merci d’avance pour votre aide.
