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Question

Historique des factures ?

M

Bonjour,

je reçois ce jour un email avec le montant de ma facture mensuelle ; lorsque je me connecte sur myproximus , j’ai bien le même montant à payer , mais aucun détail ni d’accès aux fichiers pdf des anciennes factures et de l’actuelle.

 

 

5 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • October 10, 2020

Il n’y aura personne de Proximus sur ce forum publique avant lundi

Néanmoins veuillez noter que les détails des factures se trouvent dans des fichiers xls (type csv) = info extra

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
M
  • momotoybis
  • Auteur
  • Habitué
  • October 10, 2020

Il n’y aura personne de Proximus sur ce forum publique avant lundi

Néanmoins veuillez noter que les détails des factures se trouvent dans des fichiers xls (type csv) = info extra

 


en fait, il n’y a aucun document disponible

merci pour votre réponse

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • October 10, 2020

Bonjour,

Si c’est comme chez moi à certains moments l’onglet facture disparaît. :wink:

Je clique sur un autre onglet , jusqu'au moment ou l’onglet facture réapparait.   :wink:

C’est un bug de plus….

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
M
  • momotoybis
  • Auteur
  • Habitué
  • October 10, 2020

Bonjour,

Si c’est comme chez moi à certains moments l’onglet facture disparaît. :wink:

Je clique sur un autre onglet , jusqu'au moment ou l’onglet facture réapparait.   :wink:

C’est un bug de plus….

@+ Gilbert :sunglasses:

ça vient de réapparaître , avec des énormités dans le détail : j’ai soi-disant , dans les options , all sports ainsi que all stars and sports ^^

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • October 13, 2020

Bonjour @momotoybis,

 

Il semble qu’en date du 26 septembre, plusieurs demandes ont été enregistrées via My Proximus afin d’activer des Bonus TV. Mais à l’heure actuelle, seule l’option All Sports est encore présente ainsi que le Family à l’essai pour un mois. Est-ce que cela correspond bien à ce que vous souhaitiez?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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