Je suis également concernée, mon e mail est associé a mon ancien numéro de client et je ne reçois aucune de mes factures mon numéro de client est le 620336269

Je ne peux meme pas acceder a mes produits myproximus

Salut @Bilouu922 , 

Je vous ai répondu sur l’autre post 

Ca dit tout, çà…….

Pourquoi je n’ai toujours accès à rien ?

Avez-vous pris la peine de lire mon post ?

L’autre post : quel post ? C’est mon seul post.

Hello @dedette66 

Le login pour myproximus, est ce l’adresse gmail que vous avez ici sur le forum ?

Même problème pour moi, déjà contacté plusieurs fois vos agent répondent n’importe quoi, si vous pouvez commencer par régler ce problème d’utilisateur , gestionnaire.
Pourquoi le numéro client ne permet-il pas d’accéder à son compte,  
Ces questions débiles pour déterminer son problème sont énervante et souvent hors sujet.
Nouveau client je suis dégouté.

Bonjour @stes,

Il n’y a pas de produits actifs pour l’instant sur votre compte. Les produits sont disponibles dans MyProximus après que l’installation sera faite.

L’installation à été faite

@stes,

Vos produits ne sont pour le moment pas actifs administrativement. Un ticket a été créé à ce sujet afin de cloturer le passage de Scarlet à Proximus, Une fois ce ticket cloturé et la demande passée, vos produits seront alors visibles dans MyProximus également. Nous venons de faire escaler ce ticket afin qu’il soit traité le plus rapidement. Toutes mes excuses pour ce contre-temps.

 Merci vous semblez plus efficace qu’une partie des personnes que j’ai eu au téléphone , mais reconnaissez , que pour les clients , ils est difficile de comprendre que pour des raisons administratives, il m’est impossible de voir combien je devrais payer, de gérer mon compte, d’utiliser pick en ligne, de modifier ma facturation.
 

Bonjour, je reviens vers vous, plus moyen de contacter proximus, mon nr de téléphone et numéro de client ne sont plus reconnu lorsque je m’identifie.
Mon problème est toujours en cours.
S’il vous plait arrêtez de m’envoyer des mails avec les procédures à suivre pour devenir gestionnaire , après avoir essayé quinze fois j’ai abandonné.

Bonjour @stes Le ticket est cloturé, est-ce que vous avez accès à MyProximus désormais ? 

Non toujours rien.
Avec un peu de réflexion ,je déduit que je devrai pouvoir ajouter un produit ce que je n’arrive pas .
J’espère que les captures d’écran seront de quoi faire évoluer le problème.

Ps: je me rends compte que sur les captures figurent des informations me concernant c’est possible d’effacer ce post par après ?

Le délai pour modifier son post est de une heure, une fois ce laps de temps passé.. Un modérateur devra modifier lui même

Oups merci, mais quelque part vous me prouvez que mes données sont visible par tous 

Je ne suis pas modérateur donc je ne peux pas modifier votre post et je le regrette :) 

Merci à la personne qui noircit les données perso que j’avais mis