Bonjour,
Je rencontre un problème avec la gestion de mon Internet Box dans MyProximus.
Dans Paramètres Internet avancés, certaines informations semblent ne plus être récupérées correctement depuis l’Internet Box :
– Dans Informations, l’état de l’Internet Box indique « Non détectée ».
– Le numéro de série, la version du micrologiciel, l’adresse IPv4 WAN et le temps de fonctionnement ne s’affichent plus.
– La liste des périphériques connectés à mon réseau est complètement vide, alors que de nombreux appareils sont bien connectés et fonctionnent normalement.
– Dans Pare-feu / Redirection de port IPv4, mes redirections existantes apparaissent encore, mais le bouton « Ajouter une redirection de port IPv4 » reste grisé et la page reste en chargement.
Ma connexion Internet fonctionne normalement. Le problème semble donc concerner la communication/synchronisation entre mon Internet Box et la plateforme MyProximus.
Pourriez-vous vérifier le profil cloud de mon Internet Box et sa synchronisation avec MyProximus, et le corriger/réinitialiser si nécessaire ?
Je souhaite impérativement conserver mes paramètres et mes redirections de ports existantes.
Merci.
