Internet maxi "mes produits" : ...Pour des raisons techniques, les informations sur votre wi-fi ne sont pas disponibles

Hello

On a fait remonter ;)

On revient vers vous quand c’est en ordre :)

Bonjour ​@pivanoe,

On a rectifié quelque chose de notre côté. Pourriez-vous refaire un essai ? 

Bonjour.

J’ai le Business Internet Mega Fiber.

Le message suivant s’affiche dans mon espace My Proximus: “En raison d'une contrainte technique, l'information sur votre Wi-Fi n'est pas disponible pour le moment.”

S’agirait-il du même type de problème ?

Dois-je simplement attendre que cela fonctionne à nouveau ?

Merci.

Cordialement,
 

Bonjour ​@cedbrandlr,

Vous avez toujours eu le soucis où celui-ci est-il apparu récemment ? Serait-il possible de tester depuis l’app pour voir si vous avez le même problème ? Si c’est le cas à partir de l’app vous pouvez secouer votre téléphone ce qui va créer un “instabug” qui sera remonté directement à l’équipe en charge de MyProximus pour résoudre le problème.

Bonjour Maxime,

Merci pour votre réponse. Votre message était resté bloqué dans ma boite à spam. Je vous prie de m’excuser pour ma réponse tardive.

Entretemps, le problème a été résolu via le support de Proximus. Une configuration à finaliser de leur côté.

Un autre souci est apparu ensuite: le câble allant du modem à la box était initialement branché sur un autre port LAN que le port 1. Une fois le câble branché sur le port 1 du modem, tout a fonctionné correctement. :)

Belle journée,

Bonjour ​@cedbrandlr , 

Merci de votre retour 😊