Quand je veux regarder Proximus pickx sur ma tablette Lenovo,il m affiche ceci alors que je suis abonnée. Voilà ce qu'il affiche (“Ce contenu n’est pas disponible sur cet appareil mobile. Pour accéder à ce stream, veuillez utiliser un appareil qui prend en charge la qualité HD”) alors je pense payer assez chèr pour pouvoir le regarder n importe je suis obligé de regarder sur le applications voo mes je n'ai pas mes chaînes préférés. Dans le attentes d une réponse de votre part veuillez accepter mes salutations distinguées
Niveau d'utilisateur 6
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- Modérateur
- 1617 commentaires
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11 September 2023
Bonjour
Bienvenue sur le forum de proximus.
- Pouvez-vous vérifier que toutes les mises à jour ont bien été réalisées sur votre tablette Lenovo ?
- Est-il possible de réinstaller votre application ?
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Si le problème persiste, pouvez-vous tester l’application sur un autre appareil mobile afin de voir si le problème est lié à la version mobile ou bien à votre appareil ?
Je vous donne également la réponse de mon collègue concernant le même sujet sur un autre topic :
“Je vous invite à faire un test de sécurité en téléchargeant l’app “DRM info”. Une fois téléchargée, je vous invite à vérifier le niveau de sécurité (security level) et voir si celui-ci est sur L1, L2 ou L3.
Lorsqu’un utilisateur a L1, il a la plus haute sécurité sur son appareil et est capable de lire HD
Mais si l’appareil est L3, soit une mise à jour peut résoudre ce problème, soit le fabricant a décidé que cet appareil n’est plus sécurisé.”
D’avance merci.
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