le configurateur pour l'achat d'un téléphone avec abonnement

Impossible de pouvoir confirmer que je suis client chez proximus. 

sur le configurateur d’achat d’un téléphone avec abonnement quand je clique que je suis client il me demande de me connecter que ce soit par mots de pass ou par it’s me rien ne fonctionne … et je suis deja connecté a mon espace client … experience tres frustrante en tout cas …