Pareil pour moi 

Bonjour ​@Celine49 

Concernant l’erreur P015, le cas est remonté à notre service pickx.

Pouvez-vous mettre le numéro de compte client en question dans l’onglet ticket de votre profil privé pour la note de crédit?

Je retrouve uniqument votre mobile sur celui-ci.

Merci

Bonjour ​@Melissandre 

Je viens de supprimer les frais.

Merci

Idem pour nous depuis hier… (film 14 jours pour aller mieux)
Clt 2983903
Bonne fin d’année à tous

Bonjour ​@MarcOne,

Je viens de supprimer les frais vous concernant également.

Mardi 22/01/2025

Bonsoir,

J'ai loué Smile2 hier soir et lorsque j'appuie sur "regarder" il me marque également le code erreur p015.  J'ai tchatté avec un de vos collègue cet après-midi et ai suivi les directives en vain. Serait-il possible de me remettre le crédit utilisé svp?

Bonsoir ​@Jodiecool , 

• Avez-vous eu l’erreur P16 hier en louant votre VOD ? 
• Sauriez-vous plus ou moins me dire à quelle heure vous avez loué la VOD le 21/01 ? 
• Sauriez-vous me dire à quelle heure vous avez tenté de lancer votre VOD ce 22/01 ? 

Merci d’avance

Le 21 je l'ai loué vers 21h30 22h. Hier j'ai essayé, au matin, après-midi et le soir et je viens encore d'essayer à l'instant cher Monsieur Vincent

Bonjour ​@Jodiecool, je vous ai remis un crédit, n’hésitez pas à nous dire si le problème réapparaît. 

Je vous remercie.  Je vous tiens au courant. Passez une bonne fin de journée. 

Okay ​@Jodiecool 

Code p015 sur film loué

Bonjour ​@Lisalaura , 

Après vérification, je confirme que la VOD louée affiche bien une erreur P015.

Pour résoudre ce problème, j'ai pris deux mesures :

1. J'ai signalé cette erreur à notre équipe Pickx.
2. J'ai ajouté une VOD gratuite à votre compte Pickx, que vous pourrez utiliser une fois l'erreur corrigée.

Je vous tiendrai informé dès que votre VOD sera de nouveau disponible.

Merci

Bonjour ​@Lisalaura , 

Je reviens vers vous pour vous informer de la situation.
Nous avons détecté des erreurs P15 sur plusieurs VOD différentes et avons de nouveau signalé ces erreurs aujourd'hui.

Merci

pareil pour moi (client 2*********1), maintenant après avoir recommencé j'ai 2 fois le film dans ma liste, merci de rectifier svp.

Bonjour ​@Olivier Louis, veillez à  ne pas diffuser votre numéro de client dans un topic public ! Pourriez-vous nous dire quel film vous avez loué ou le mettre dans le champ ‘Ticket’ svp. 

Depuis 1 mois, j’ai essayé de louer 2 films (Black Tee et Gladiator 2) 

Le code P015  apparait et je ne peux pas regarder ces films qui me sont sans doute factués quand même.
Merci de régler ce souci!

Bonjour ​@JPierreD, je viens de remettre 2 crédits VOD, pourriez-vous réessayer avec ces deux titres et me dire ce que ça donne svp ? Rencontrez-vous d’autres problèmes au niveau de la TV ?

Je viens de lire votre réponse

Toujours le même souci avec ces 2 films!!!

Au cours de 2 dernières semaines j’ai voulu  louer 2 autres films: toujours le code PO15!!!

C’est à désespérer!!!

Bonjour ​@JPierreD , 

Je viens de remettre 2 nouvelles VOD.

• Pourriez-vous svp louer de nouveau Gladiator 2 & Black Tee ? 

Merci d’avance

Merci pour votre aide mais….. le même code d’erreur apparait quand je veux louer un de ces 2 films!!!

C’est à désespérer! Y-a-t-il une solution?

​@JPierreD, le problème est toujours en investigation pour ces deux films, je vous ai remis 2 VOD gratuites à utiliser sur d’autres films ou alors il faudra attendre que le contenu soit à nouveau disponible.