Mauvaise adresse d'installation dans MyProximus

Bonjour @Setheal  le temps de vous lire , je constate que la correction est en cours suite à votre intervention via le Chat . 

Bonne fin de journée

Bonjour, après maintes et maintes demandes via le support. Ce n'est toujours pas résolu…

On me donne une solution différente à chaque fois, la plus récente étant de me rendre en boutique pour faire la correction…

J'aimerai que l'on m'explique en quoi ma demande est si complexe parce que j'ai vraiment du mal à saisir le pourquoi.

Bonjour @Setheal ,

Je suis vraiment désolés pour ce désagrément.

Je viens de mettre à jour votre adresse d’installation. Cela devrait être visible dans votre application Proximus+ dans les 24 à 48 heures.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous confirmer si le changement a bien été effectué ? Si ce n’est pas le cas, nous créerons un dossier auprès du service Proximus+ afin qu’ils puissent résoudre ce problème.

Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.

Passez une excellente soirée.

Bonjour @Ludo M,

Merci d'avoir essayé mais malheureusement ce n'est toujours pas résolu.

Bonjour @Setheal,

Avez-vous constaté un changement au niveau de l’adresse depuis votre dernière réponse ? Merci d’avance.

Bonjour,

Non, toujours pas de changement.

Bonjour @Setheal ,

J’ai créé un dossier auprès du service My Proximus/ Proximus+.

Vous trouverez le numéro de suivi dans la section ‘ticket’ de votre profil. Je vous tiendrai informé dès que j’aurai des nouvelles de leur part.

Je vous souhaite une excellente fin d’après-midi et merci pour votre patience !

Bonjour,

Merci @Ludo M, une personne m'a contacté rapidement la semaine dernière suite à la création du ticket.

Malheureusement, une semaine plus tard, toujours aucun changement…

Bonne journée.

Bonjour,

Je viens d'avoir des nouvelles concernant ce problème. Il semblerait que l'adresse d'installation erronée soit utilisé comme alias pour mon adresse et qu'il ne soit pas possible de la modifier…

Merci à Valérie que j'ai eu au téléphone pour ces informations.

Je trouve ça quand même fou de ne pas pouvoir faire un changement dans la base de donnée contenant les adresses d'installations mais soit…

Bonne journée.