Répondu

Modifier adresse de facturation

A

Bonjour,

Je souhaite modifier l’adresse de facturation via myproximus.be mais le site indique systématiquement “une erreur technique” et n’enregistre pas mon changement.

Le problème est-il connu? en cours de résolution?

Merci d’avance,

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Meilleure réponse par Sophie L. 20 September 2021, 16:01

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3 commentaires

M_016F
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Il n’y aura pas de collaborateurs proximus sur ce forum publique avant lundi

Je pésume qu’il pourrait y avoir un problème backend (temporaire) entre MyProximus - database des clients

Néanmoins les collaborateurs proximus pourront certainement faire cette modification à votre demande à condition que votre n° client serait présent dans votre forum login profile 

Mettez dans votre forum login profile dans un champ vide p.ex. ticket l’adresse de facturation voulue (modifiez le forum login profile & sauvez)

Succès

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Amo3282 , je viens d’effectuer le changement d’adresse de facturation (plutôt de code postal incorrect) . Vous devriez voir la modification d’ici 24h dans MyProximus . Bonne fin de journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A

Merci à vous 2 @Sophie L. @M_016F , le problème est résolu. Bonne soirée.

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