Skip to main content
Répondu

Modifier adresse de facturation

Bonjour,

Je souhaite modifier l’adresse de facturation via myproximus.be mais le site indique systématiquement “une erreur technique” et n’enregistre pas mon changement.

Le problème est-il connu? en cours de résolution?

Merci d’avance,

3 commentaires

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Il n’y aura pas de collaborateurs proximus sur ce forum publique avant lundi

Je pésume qu’il pourrait y avoir un problème backend (temporaire) entre MyProximus - database des clients

Néanmoins les collaborateurs proximus pourront certainement faire cette modification à votre demande à condition que votre n° client serait présent dans votre forum login profile 

Mettez dans votre forum login profile dans un champ vide p.ex. ticket l’adresse de facturation voulue (modifiez le forum login profile & sauvez)

Succès

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @Amo3282 , je viens d’effectuer le changement d’adresse de facturation (plutôt de code postal incorrect) . Vous devriez voir la modification d’ici 24h dans MyProximus . Bonne fin de journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A

Merci à vous 2 @Sophie L. @M_016F , le problème est résolu. Bonne soirée.

Commenter


Conditions d'utilisation