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Question

Mon "Adresse de votre installation" à corriger svp

Z
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Bonjour, je viens par chance de recevoir un courrier de chez vous.

En effet, le numéro de boîte de l’adresse n’est pas bon, vous utilisez bt. 3 quand ce doit être bt. 56.

Dans MyProximus je trouve mon “adresse légale” qui est correcte avec bt. 0056, mais à côté il y a “Adresse de votre installation” avec bt. 3 que je ne peux pas changer moi-même.

Pouvez-vous l’adapter, sans que ça casse tout… 

Merci !

    3 commentaires

    Sophie L.
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    • Sophie L.Modérateur
    • Modérateur
    • May 28, 2026

    Bonjour ​@Zzeb  A quel étage et quel appartement êtes -vous exactement ? car cela est important dans le cadre des références en fibre . 
    Vous êtes repris au RDC .

    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    Z
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    • Zzeb
    • Auteur
    • Etoile montante
    • May 28, 2026

    Bonjour ​@Sophie L. 
    C’est au 9e étage, appartement G9.
    Et bte 56 donc.
    Merci !

    Vanessa P
    Forum|alt.badge.img+2
    • Vanessa PModérateur
    • Modérateur
    • May 29, 2026

    Bonjour ​@Zzeb, 

    Une requête est envoyée au service technique pour que la modification soit validée pour votre adresse d’installation.

     

    Je vous souhaite un bon week-end.

     

     

    Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
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