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Répondu

Mot de passe adresse belgacom.net

Bonjour,

Je souhaite transférer une adresse belgacom.net sur un autre ordinateur.

Mais je ne retrouve pas le password et cette adresse n’est pas liée à MyProximus.

Comment procéder ?

Merci

6 commentaires

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Je crains que là il faut attendre la réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur) pourqu’il/elle fasse un reset de ce password de cette adresse @belgacom.net 

Mettez déjà cette adresse dans votre forum login profile (champ libre ticket) entretemps, là l’info n’est visible que pour Proximus

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
K

Merci de la réponse; j’ai introduit l’adresse mail dans le champ Ticket.

Bonne journée!

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Pourriez vous également y indiquer l’adresse générale (les 2 lettres + les 6 chiffres) a des fins de vérification

 

merci

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
K

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Finalement, j’ai pu résoudre le problème en téléphonant au HelpDesk qui m’a fourni un nouveau password.

Savez-vous s’il y a possibilité d’accéder les mails belgacom.net via un webmail ?

Bonne journée !

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @KPP, 

Vous pouvez y accéder via notre webmail sans aucun problème: 

Webmail | Proximus

K

Ah oui okkkkkkkkk

Merci et bonne journée!

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