Depuis le 7 mai (je n’ai pas essayé avant) je n’arrive plus a commander de volume pack
@AurélienK m’a gentiment aider sur twitter (ou alors il y un deuxième Aurélien qui bosse chez Proximus), j’ai signaler le problème en secouant le téléphone dans l’app sous iOS, j’ai eu un contact dans l’app me disant que ça devrait aller mais après test ça ne marche toujours pas, je l’ai signalé en retour toujours via l’app
Comme ça fait plus ou moins deux semaines que ça ne marche toujours pas/plus, j’aurai peut-être plus de chance en demandant ici
Je remets une couche , on est le 09 Juin et ça ne marche toujours, j’ai appelé le support au 0800 pour tout à fait autre chose et il y aurait un soucis avec mon compte (ça pourrait venir de là)
Puis-je vous demander de regarder encore et régler ce problème une bonne fois pour toute
Cela fait des semaines que ça dure et je commence à en avoir un peu marre ,
Je ne veux pas menacer “si ça ne va pas je vais ailleurs” mais juste dire à quel point ça me gonfle qu’il faille autant de temps pour résoudre un si petit problème
Parce que le reste marche nickel => quasi un mois sans déconnexion fibre (c’est hyper stable) et la Tv uniquement via les app pickx TV pour OStv qui ne marche pas mal du tout.
MyProximus déconne quand même assez souvent : j’essaie de me connecter avec les identifiants de l’appart avec le remplissage automatique d’iCloud et il me dit “mail/mdp incorrect” alors que c’est le bon. Je dois rafraichir la page pour que ça charge…
Serait-il possible de regarder ce qu’il se passe avec mon compte myproximus ? cela fait presque deux mois maintenant qu’il est impossible de commander des volumes packs,
Franchement marre là, par rapport aux clients avec des problèmes de connexions , ce n’est pas grand choses mais ZUT à la fin , mon abonnement n’est pas moins cher pour la cause , au contraire ça augmente.
Je ne suis pourtant pas d’un naturel patient , je crois que je l’ai été assez jusqu’a présent
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