My proximus & Pay&Go

Bonjour à tous.

Ayant 2 questions assez simples, j’ai appelé hier le service client qui s’est très rapidement, et à la limite de la politesse, débarrassé de moi.

Je retente donc ma chance ici.

Tout d’abord j’ai un abonnement gsm et un compte MyProximus.
Il y a quelques semaines j’ai acheté une carte Pay&Go pour mon fils (qui est mineur).
J’ai suivi la procédure pour l’identifier à mon nom.

Je voudrais savoir comment ajouter cette carte à mon compte MyProximus.  D’après la personne que j’ai eu au téléphone il y aurait un bouton Ajouter un produit.  Mais je ne vois ça nulle part.  Elle m’a dit : “Je n’ai pas le site sous les yeux mais je vous certifie qu’il existe c’est pour vous vous y prenez mal !”
Donc finalement c’est possible ou pas ?

Ensuite j’aurais aussi voulu savoir ce que mon fils a fait pour ‘vider’ sa carte en 1 jour.  Je croyais qu’on allait pouvoir me renseigner sur son historique d’utilisation du crédit d’appel et des data.  Sur ce coup là la personne m’a répondu “je ne sais rien y faire je vous transfère au service technique”.  Je lui ai demandé si eux pourraient me donner l’info.  Il m’a répondu “qui ne tente rien n’a rien.  Au revoir et ça a coupé”.   Là aussi, c’est possible ou pas ?

Merci.