myproximus

Pourquoi je suis dans cette conversation de Bichette ?

​@Clo1970,

C’était une erreur de ma part mais j’ai modifié mon message.

non, je n’ai que 2 cartes prépayées carrefourmobile, je n’ai pas l’utilité d’un abonnement … je dépense ± 20€ par an😊 nous sommes relativement sensibles aux ondes électromagnétiques

par contre le 0487 a fonctionné depuis mon inscription à myproximus (2019?), comme je l’ai dit, depuis l’installation de la fibre ici c’est plus compliqué...

​@bichette,

On est d’accord que vous arrivez jusqu’à cet écran-ci ? 

 

Mais que vous ne recevez jamais le code par sms ? 

Si c’est bien le cas, pour moi le soucis viens de la réception du SMS seulement. Pourriez-vous vérifier que le numéro court 8883 ne figure pas dans les numéros bloqués dans votre gsm ? 

Vous entrez bien votre numéro de gsm sous la forme 470xxxxxx sans le 0 devant ? 

oui, absolument

pouvez vous m’enlever de cette conversation svp , je recois tous vos commentaires ;)

Bonjour ​@Clo1970,

Vous recevez des notifications parce que vous suivez ce sujet. Il n’est pas possible de vous “retirer” de la conversation.

Pourriez-vous cliquer sur Se désabonner svp, en dessous du premier commentaire ? 

J’en suis toujours au même point : plus d’accès à mes factures, à mes enregistrements etc…

Qui puis-je ou quel service puis-je contacter pour résoudre ce problème?

Merci.

Bonjour ​@bichette il semble que vous ne soyez pas administrateur de votre compte. Y avez-vous apporté une modification ? Je vous ai renvoyé une invitation à l’instant sur v***.d***@s***.be pour redevenir administrateur du compte.

merci, je viens encore d’essayer, mais ça ne marche toujours pas, le code n’arrive pas.

Ce qui m’interpelle le plus c’est que pendant ± 6 ans je n’ai jamais eu de problème et que depuis l’installation de la fibre, je n’ai plus accès à rien!

Qui pourrait être chargé de me reconnecter à myproximus? le service client?

.

Bonjour ​@bichette, 

Je ne vois effectivement pas le sms qui arrive sur votre numéro et je pense que le problème vient peut-etre du fait que votre numéro prépayé n’est pas Proximus. 

Vous me confirmez que vous ne disposez pas de numéro mobile Proximus? 

En fonction, je viendrai vous trouver en privé pour trouver une solution.

oui, je confirme

Je vous ai envoyé un MP. 

Bonjour ​@bichette, 

Comme convenu, j’ai créé un ticket. 

Le numéro se trouve dans le champ “ticket” de votre profil privé. 

Bonjour,

Juste pour signaler que j’ai eu exactement le même soucis depuis 1 mois, jusqu’à aujourd’hui. 
Impossible d’avoir le code de vérification qui me permet de me connecter, et donc de réagir ici ou de voir diverses choses sur myproximus. 

Apparemment, c’était uniquement un problème lié à Carrefour Mobile… Qui n’ont pas été des plus réactifs, mais ça semble (enfin!) résolu… 
En un paquet d’années, je n’avais jamais eu ce genre de soucis… Pourvu que ça ne devienne pas fréquent… 

Belle journée. 
J’espère que c’est aussi résolu pour ​@bichette :) 

je peux enfin revenir vers vous! j’ai été bloquée dans la connexions du forum depuis quelques jours. Je suis allée au centre proximus voisin, et après moultes démarches, on est parvenu à me recréer un nouveau compte myproximus. Tout va bien j’espère que cela va continuer ;-) Merci pour tous ces échanges.