Bonjour @Rabi 
Votre compte est bien lié à cette adresse en question.
Je ne vois pas d’autre adresse mail pour ce compte client 

Bonjour Caroline,

Je viens encore de me connecter et j’ai toujours la demande de simplification :

Cela ne me gène pas outre mesure à partir du moment où il n’y a aucune autre conséquence 

Bonne fin de journée.

Xavier

@Rabi  Je demande vérification auprès de mes collègues qui ont les accès à MyProximus . 

Bonjour Sophie,

J’ai refait la procédure de simplification aujourd’hui et cette fois tout c’est bien passé 

On peut clôturer ce ticket.

Merci et bonne soirée.