Bonjour,
Il y a 1 semaine que je suis abonné Proximus Family.
Dans My Proximus (app & site), il n’y a aucune donnée concernant mon abonnement.
Toujours le même message: “Merci de venir aussi vite sur MyProximus. Mais pour l'instant, nous ne pouvons pas encore activer vos produits. Dès qu’ils seront actifs, vous pourrez les consulter et les gérer ici. À bientôt !”
Combien de temps faut-il pour une mise à jour ?
Merci,
+5
Bonjour patrickjoackim,
Je constate qu’il y a effectivement un petit problème. J’aimerais supprimer votre compte afin que vous puissiez le recréer. Est-ce ok pour vous?
Pour cela vous devez être en possession de votre dernière facture.
J’ai reçu hier soir un message de Proximus avec mes codes d’accès (ADSL, mail).
Je vois que ma commande est maintenant “finalisée” et que mes données dans My Proximus sont accessibles.
Pour moi c’est en ordre à présent, mais merci tout de même pour votre réponse.
PS: il reste un problème: je ne peux me connecter à l’app Pickx, j’ai le message “Cette connexion n’est pas liée à un compte Proximus Pickx” , j’utilise pourtant la même identification que pour My Proximus…
Si la solution passe par la suppression/création de mon compte, pas de problème.
+5
Bonjour
c’est en ordre aussi pour l’app. Pourriez-vous tester? :-)
Super ça fonctionne !
Merci pour votre intervention rapide et efficace.
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