Option e-Press non visible

Merci pour ce complément d’infos. Je n’ai toujours pas de retour, mais je reste sur le coup ;)

@Patrice W. 

Je ne suis plus à un jour près 

Merci pour le suivi  

@dhusdens1 sincèrement j’espère pour vous un dénouement 

@calimero21 

Honnêtement, je ne me fais plus d’illusion après 5 mois ½ d’attente. En fait, je suis fatigué de devoir répéter sans cesse la même chose et de voir que rien n’a vraiment été fait depuis le début. 

Franchement, attendre 5 mois ½ pour qu’un problème se résolve (enfin 5 mois ½ à ce jour car si cela se trouve dans 8 mois, je suis toujours au même point), je ne trouve pas ça très commercial et montre le peu de cas que fait Proximus de ses clients. Un peu comme le test, si tu vois ce que je veux dire

Pour une société de service et pour le prix qu’on paie, c’est lamentable...

Mais, merci pour le message 

Bonjour @dhsusdens,

Je reprends la main sur le sujet au niveau technique. En effet, je connais le dossier car nous avions fait les tests ensemble.

Nous pouvons poursuivre en privé ou je peux également vous contacter téléphoniquement si vous le désirez.

Bonjour @Sophie A 

Ravi de lire, qu’enfin, quelqu’un se penche sérieusement sur le problème.  

Evidemment, je reste à votre entière disposition pour tout contact éventuel via mp ou téléphone. 

@dhusdens1 ,
Je ne vous avais pas oublié
J’ai dû faire appel à mes collègues du service technique, d’où leur intervention ici 

@Patrice W. 

Oui, plusieurs personnes sont sur le coup, apparemment.

Cependant, rien n’a changé et cela ne fonctionne toujours pas. 

Je suis en contact avec @David W via mp et qui essaye de faire de son mieux afin de débloquer cette situation une fois pour toute. 

Bonjour,

Après de nombreuses communications téléphoniques avec vos techniciens impossible de pouvoir profiter de l’abonnement au journal Le Soir.

Mon compte Myproximus est bien activé Je rentre dans les conditions pour pouvoir bénéficier de l’offre My E-press. Je suis la procédure à la lettre pour l’inscription. A la finalisation de celle-ci, voici le message d’erreur qui apparaît :

Bonjour @Jojo83  En vérifiant votre compte MyProximus , vous  êtes reprise comme utilisateur ce qui ne vous donne l’accès qu’à l’utilisation et non des modifications. 

Je vous invite d’abord à modifier ce statut pour pouvoir gérer votre compte et voir tous vos produits Gestionnaire, utilisateur ou membre dans MyProximus? | Proximus

Ensuite de vérifier tous vos produits et de recommencer l’inscription My  ePress.

Produits manquants ou pas les bons produits dans MyProximus ? | Proximus

J’attends votre retour afin d’investiguer si nécessaire . Merci beaucoup. 

Bonjour,
je vous réponds que rien ne va.J'ai essayé d'être gestionnaire et j'ai reçu un mail indiquant que je suis administrateur mais cela n’apparaît pas dans mon profil.
L'abonnement au soir ne se fait pas. toujours la même réponse que précédemment

Bonjour @Jojo83 
Je viens d’ouvrir un dossier afin que l’on procède à une vérification.
La référence de celui-ci est indiqué dans le champ “ticket” de votre profil.
D’avance merci pour votre patience.
Bel après-midi à vous