Bonjour,
Je ne retrouve plus l’option “Réglages avancés” sur la page de gestion de mon produit Internet Maxi dans MyProximus
Elle y était encore il y a semaines vu que j’étais parvenu à configurer mon propre router via l’option “Hôte LAN ponté”.
J’ai déjà contacté le support Proximus mais ils ne semble pas comprendre ma demande.
Merci d’avance,
Lionel
Meilleure réponse par VincentM
Bonsoir
Après quelques vérifications concernant la vitesse à laquelle vous devriez avoir accès, j’ai ajusté votre profil afin de rétablir la vitesse dont vous bénéficiez habituellement.
Par ailleurs, j’ai également effectué certaines modifications qui vous permettront d’accéder aux réglages avancés de votre internet box.
Ces changements seront effectifs d’ici quelques heures.
Merci
+5Bonjour
Il y a eu un soucis avec le dernier ordre sur vos produit qui comportait l’ajout de l’internet box (en date du 07/02). L’ordre a été annulé partiellement et ça vous a remis en b-box 3 dans les produits.
Bref, je viens de remettre en ordre. Vous devriez à nouveau avoir accès à la fonction dans un maximum de 2h.
Bonjour
Tout est rentré dans l’odre, merci pour votre intervention :)
Bonne journée,
Lionel
Bonjour,
J’ai exactement le même problème : pas d’option réglages avancés sur mon compte MyProximus. Pourriez vous aussi faire le nécessaire pour moi svp ? Merci d’avance
Bonjour
Pouvez-vous aussi faire le necessaire pour moi svp : J’ai une Internet Box en lieu et place de la B-BOX3 depuis que l’on m’a installé la Fibre . Or , j’ai un appareil qui ne supporte que du 2.4 Gz et ne peut rien modifier sur mon modem car il semble que ma config ne soit pas correcte . Pas d’accés au menu avance dans Myproximus pour configurer le modem.
Merci d’avance.
+5Bonjour
Avez-vous bien accès maintenant? Je constate que les deux bandes de fréquence sont actuellement séparées.
Bonjour
Il y a eu un soucis avec le dernier ordre sur vos produit qui comportait l’ajout de l’internet box (en date du 07/02). L’ordre a été annulé partiellement et ça vous a remis en b-box 3 dans les produits.
Bref, je viens de remettre en ordre. Vous devriez à nouveau avoir accès à la fonction dans un maximum de 2h.
Bonjour,
La modification semble ne plus être d’application, je ne peux à nouveau plus gérer mon Internet Box via le portail MyProximus.
Est-ce normal que ce paramétrage saute tout le temps ?
Cordialement,
Lionel
+5Bonjour
Il s’agit d’un problème administratif qui documente toujours une bbox 3 à la place de votre internet box.
Je suis en train de faire le nécessaire pour changer la documentation. Vous devriez à nouveau avoir accès à votre option dans quelques heures.
Bonjour
Il s’agit d’un problème administratif qui documente toujours une bbox 3 à la place de votre internet box.
Je suis en train de faire le nécessaire pour changer la documentation. Vous devriez à nouveau avoir accès à votre option dans quelques heures.
Bonjour Sophie,
Tout semble effectivement en ordre, merci pour votre aide.
Cordialement,
Lionel
Bonjour
Il s’agit d’un problème administratif qui documente toujours une bbox 3 à la place de votre internet box.
Je suis en train de faire le nécessaire pour changer la documentation. Vous devriez à nouveau avoir accès à votre option dans quelques heures.
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, le voyant "Internet" de l'internet box reste en rouge fixe, malgré plusieurs redémarrage.
En allant revérifier mon profil MyProximus, je constate que je suis à nouveau en bbox3.
Est-ce cela pourrait avoir un lien ?
Pourquoi la configuration saute constamment ?
Cordialement,
Lionel
+6Bonjour
Après vérification, vous êtes bien toujours connecté via une internet box. Toutefois, aucune tentative de synchronisation ne semble avoir eu lieu.
Merci d’avance !
Bonjour
Après vérification, vous êtes bien toujours connecté via une internet box. Toutefois, aucune tentative de synchronisation ne semble avoir eu lieu.
Merci d’avance !
Bonjour Vincent,
Merci de votre réponse.
Je viens de redémarrer l’Internet Box mais toujours le même soucis, le voyant “Internet” reste rouge fixe. J’ai vérifié le câble DSL est il est toujours bien branché.
Cordialement,
Lionel
Bonjour
Après vérification, vous êtes bien toujours connecté via une internet box. Toutefois, aucune tentative de synchronisation ne semble avoir eu lieu.
Merci d’avance !
Rebonjour Vincent,
Je ne sais pas si vous avez changer quelque chose de votre côté mais la connexion semble rétablie, merci !
Par contre niveau vitesse, je suis redescendu à 40-45 mbps au lieu des 90-95 mbs que j’avais avant et l’option “Réglages avancés” pour la gestion de l’Internet Box via le portail MyProximus à de nouveau disparue.
Bonne soirée,
Lionel
+6Bonsoir
Après quelques vérifications concernant la vitesse à laquelle vous devriez avoir accès, j’ai ajusté votre profil afin de rétablir la vitesse dont vous bénéficiez habituellement.
Par ailleurs, j’ai également effectué certaines modifications qui vous permettront d’accéder aux réglages avancés de votre internet box.
Ces changements seront effectifs d’ici quelques heures.
Merci
Bonsoir
Après quelques vérifications concernant la vitesse à laquelle vous devriez avoir accès, j’ai ajusté votre profil afin de rétablir la vitesse dont vous bénéficiez habituellement.
Par ailleurs, j’ai également effectué certaines modifications qui vous permettront d’accéder aux réglages avancés de votre internet box.
Ces changements seront effectifs d’ici quelques heures.
Merci
Bonsoir
Tout est effectivement rentré dans l’ordre, encore merci pour votre intervention.
Bonne soirée,
Lionel
Bonsoir
J’ai à nouveau le même problème.
Coupure de courant et voyant Internet de l’Internet Box qui reste rouge une fois le courant rétabli.
J’ai déjà tenté plusieurs redémarrages de la box, mais sans succès.
Pourriez-vous m’aider ?
Cordialement,
Lionel
+5Bonjour
Je vois que vous n’avez toujours pas récupéré l’internet depuis votre message. Etant donné que vous avez tentez de redémarrer etc. Si tout est bien branché, il vous faut le passage d’un technicien. Je vois qu’il y en un de prévu demain.
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