oups aucun produit lié à votre compte my proximus


Depuis début août, je n'ai plus accès à ma consommation de data aussi bien via l'app myproximus que via internet. Il est marqué que je n'ai aucun produit lié à mon compte....pourtant mes factures sont belles et bien débitées de mon compte. Malgré plusieurs signalements de bugs via l'appli, des appels (le dernier 45 minutes à répéter sans cesse la même chose a différents interlocuteurs)...et des visites en agence ou la dernière à Marche s'est très mal passée  (personnel désagréable et désobligeant). 

Et on ose demander de la patience après tout cela.

Ca fait juste plus de 3 ans que j'ai un abonnement et avant en carte prépayé... 

J'ose espérer qu'à force de faire "ch..." mon monde, une solution sera trouvée et je n'ose même pas espérer un geste commercial.

 

Morvillien


1 commentaire

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Bonjour @morvillien

Je vous propose de supprimer le compte My proximus et de le recréer. 

Pour ce faire, il vous faut votre dernière facture pour avoir le numéro de client, la date de la facture et le code d’activation My Proximus. 

Si c’est ok pour vous,  je ferai le nécessaire pour supprimer le compte actuel. J’attends votre réponse :-)

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