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Question

Partage familial Proximus ItsMe erreur de connexion


Gabsamw2

Bonjour,

j’aimerais ajouté quelqu’un dans la famille Proximus. samwilm@xxxxx.com
Il s’est crée un compte avec Itsme, on arrive à se connecter avec Itsme quand on ne clique pas sur le lien pour accepter le partage.
Par contre quand l’on clique sur le lien => Se connecter avec MyProximus => Itsme => Une erreur est survenue

Par contre en situation normal de connexion, ItsMe fonctionne.

3 commentaires

Sophie A
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  • Modérateur
  • August 19, 2026

Pourriez-vous inscrire l’adresse e-mail entière de la personne dans le champ “ticket” de votre profil privé? 


Gabsamw2
  • Auteur
  • Habitué
  • August 19, 2026

Bonjour ​@Sophie A, c’est bon.


Maxime R
Forum|alt.badge.img+5
  • Modérateur
  • August 20, 2026

Bonjour ​@Gabsamw2,

Serait-il possible de tester depuis l’app et le web pour voir si le problème est le même. Vous suivez bien la procédure comme décrite ici ? 

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