Bonjour,

Est-ce que vous passez par ce lien pour réinitialiser le mot de passe ? https://www.proximus.be/en/customs/spa/apps/mailbox/#/recoverpassword?returnAddress=https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html&guiLang=en 

bonjour,

merci pour l’aide ma voilà la “reponse” du link pour la password belgaco.net:

“To recover your password please choose your favorite recovery method in MyProximus. “

bien à vous

Pascal 56

Bonjour,

j’ai un souci avec mon compte Belgacom.net. Hier il y avait centaine de message Delivery Status Notification (Failure) alors que je n’ai rien envoyé et les adresses des destinataires sont très bizarres. 

Aujourd’hui, mon compte ne fonctionne plus : mot de passe incorrecte. 

j’ai voulu le réinitialiser via le site de proximus (car c’est géré chez vous) mais ça ne fonctionne pas car cette adresse n’est pas liée à mon compte Myproximus. Donc impossible d’avoir un nouveau mot de passe. Comment je peux récupérer mon compte ?

Merci

Bonjour,  @Vishal 

Votre adresse mail a été piratée , et est alors bloquée.  

Voir sur ce lien pour nettoyer et la débloquer.  

Votre adresse IP se trouve sur notre blacklist

@+ Gilbert 

Bonjour  il y a des année il nous etait atribuer gratuitement et a vie une adresse mail belgacom.net 

a la suite d un beug avec mon ordi jorait besoin du mdp ou  comment reinitialiser le mdp ?

Bonjour @hanssens daniel 

Vous pouvez faire cela via l’onglet “mot de passe oublié?” depuis le lien suivant : Webmail | Proximus

Merci 

bonjourmerci mais ce lien renvoie vers la page proximus  et la celle bloque voire image j avais deja fait cella 

donc pas le bon lien ?

Bonjour @hanssens daniel 

Pouvez-vous nous communiquer l’adresse mail en question dans l’onglet ticket de votre profil privé?

Merci 

bonjour plus de retour?

Bonjour ​@hanssens daniel,

Je ne retrouve pas l’adresse en question dans la partie “ticket” de votre profil comme vous l’avait demandé mon collègue Benjamin. Pourriez-vous la renseigner ? 

bonjour a vous  oups je ne trouve pas ou le donner ecrire en pv 

Bonjour ​@hanssens daniel,

Vous pouvez aller dans votre profil : 

 

Ensuite “modifier le profil” 

 

Tout en dessous vous trouvez la partie “ticket” une fois remplie, faites “sauvegarder les modifications”

 

bonjour

initiale ******** recu a l epoque le compte nmail a vie par belgacom j avais plusieur alias

Bonjour ​@hanssens daniel 

Votre nouveau mot de passe est dans l’onglet ticket de votre profil privé.

Merci 

bonjour je trouve ou  le ticket profil prive svp

merci j ai trouver  

Parfait ​@hanssens daniel, est-ce que cela fonctionne à présent ?