Hello !
Depuis que je suis chez Proximus, j’enchaîne les problèmes Administratifs, notamment vis-à-vis de mon compte MyProximus.
Je ne peux accéder à mon Proximus Cloud, ni à l’adresse mail Proximus malgré sa création sur MyProximus.
Quelqu’un avait déjà tenté quelque chose pour le Cloud, mais en vain, ça ne fonctionne toujours pas.
Désormais sur Proximus+ je ne peux plus accéder aux paramètres Proximus Public Wifi qui me retourne une erreur inattendue.
Pourriez-vous regarder ce qu’il se passe :( ?
Merci beaucoup !!
Maxou’
Question
Problème administratif depuis mon début chez Proximus
+3
+5- Community Manager
Hello
Afin d’être certain de travailler correctement, est-ce que tu pourrais confirmer l’adresse mail que tu utilises pour te connecter à My Proximus, ton numéro de client et l’adresse mail qui pose problème en les notant dans cet ordre dans le champ ticket de ton profil stp ou même en me les envoyant par message privé ?
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
+3Hello
Afin d’être certain de travailler correctement, est-ce que tu pourrais confirmer l’adresse mail que tu utilises pour te connecter à My Proximus, ton numéro de client et l’adresse mail qui pose problème en les notant dans cet ordre dans le champ ticket de ton profil stp ou même en me les envoyant par message privé ?
Hey !
C’est fait !
Merci à toi David ! (j’ai quand même laissé mon mot doux)
+6- Modérateur
Hello
J’ai vérifié votre Cloud, il est bien configuré de notre coté. Avez vous un message d’erreur quand vous tentez de vous y connecter ?
Concernant Le public wifi, vous souhaitez le configurer ? car de mon coté il l’est déjà
Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
+3Hello Aurélien !
J’ai en effet un message d’erreur que voici :
Le code (trouvé dans l’URL est 2055).
Côté PublicWifi voici l’erreur (sur l’app) :
Voilà voilà ! :D
Merci !
Maxou’
+5- Modérateur
Bonjour
Pour vous connecter au cloud, vous passez par My proximus directement? Je confirme que de notre côté tout semble en ordre.
Je pense qu’il n’y a rien sur le cloud, donc je peux éventuellement le supprimer et le refaire si ok pour vous?
En ce qui concerne le Public Wifi, depuis quand rencontrez vous le souci?
+3Bonjour
Pour vous connecter au cloud, vous passez par My proximus directement? Je confirme que de notre côté tout semble en ordre.
Je pense qu’il n’y a rien sur le cloud, donc je peux éventuellement le supprimer et le refaire si ok pour vous?
En ce qui concerne le Public Wifi, depuis quand rencontrez vous le souci?
Hello Sophie !
J’accède au cloud en allant dans mes produits sur MyProximus yes. Il est vide normalement, donc vous pouvez le réinitialiser si nécessaire yes !
Concernant le Public Wifi, aucune idée je vous avoue, avant Proximus+ ça semblait fonctionner, je n’utilise pas souvent ce service, je n’ai donc pas remarqué ça rapidement.
Merci !
Max’
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