Bonjour,

Non 

je rencontre le même problème de mac adresse.

je suis sur Iphone iOS 15.2.1

j’ai suivi les idées précédemmentr liste 

• réinstallé l’application
• activé la géolocalisation
• envoyé un rapport de bug

à suivre

J’ai relancé car on a pas de news depuis quelques jours

Bonjour @Cédric_083  et @thierry5024 , 

Je voulais juste vous informer que ce bug a bien été reproduit, qu’il est en cours de résolution et que la solution sera déployée dans la mise à jour 5.26 (la prochaine mise à jour) de l’application MyProximus.

Merci de nous avoir fait remonter ce problème 

Bonjour @Cédric_083 et @thierry5024 , 

Je ne sais pas si vous rencontrez encore le même problème avec la version 5.25 de l’app MyProximus mais si c’est toujours le cas, je vous invite à refaire un dernier “feed back sur l’application” … 

Pourriez-vous comme la dernière fois me signaler quand celui ci sera réalisé ? 

Merci et encore toutes mes excuses pour tous ces tests … 

Bonjour,

De mon côté le problème est toujours  présent et mon application myproximus est bien à jour 

Salut @Cédric_083 , 

Justement, vu que le problème est toujours bien présent et que votre app MyProximus est bien à jour. Pourriez-vous vous rendre de nouveau dans votre app MyProximus et faire un nouveau collect logs en secouant votre smartphone ? 

Pourriez-vous revenir sur ce topic une fois que cela aura été fait et me dire quand il a été fait. 

Merci d’avance 

Bonjour,

Voilà bug signalé aujourd'hui à 15h08

Merci beaucoup @Cédric_083 !

Bonjour @Cédric_083 et @thierry5024 , 

Je reviens vers vous pour vous signaler que les problèmes que vous rencontrez concernant l’analyse des pièces via l’app MyProximus va être réglé avec la mise à jour 5.27. 

Je n’ai pas encore de date de déploiement mais dès que j’en ai une, je vous tiendrai au courant. 

Merci 

Re @Cédric_083  et @thierry5024 , 

Cette nouvelle mise à jour sera publiée dans environs du 7 mars prochain si tous les tests sont bons. 

Bonjour,

Je rencontre le même souci.

J’ai ouvert le Bug #33591 et c’est toujours le même schéma :

1. J’ouvre le ticket
2. Pas de réponse avant une relance
3. Réponse : c’était un souci général, ça (re)fonctionne, désolé du délai
4. je teste et (évidemment) ça ne fonctionne pas
5. je relance
6. pas de réponse

J’ai un Huawei P30 lite.

Y a t’il une solution DEFINITIVE ?

Stéphane

On est le 25 avril… Soit c’est pas déployé, soit vous n’avez pas testé suffisamment...

Bonjour @Sphaneda 

Avez-vous des appareils wifi autres que des appareils Proximus ?

Si oui, pourriez-vous

• les débrancher ou les éteindre
• fermer complètement l’app My Proximus et la rouvrir
• faire un test
• nous dire ce que ça donne

Merci d’avance

Plusieurs mois plus tard, j’ai également le même problème.

J’ai suivi les recommandations données ci-dessus, mais sans succès.

J’ai suivi la procédure pour ouvrir un ticket via mon smartphone ( Bug #45595 )

Merci d’avance pour toute information pouvant aider.

Bonjour a.bricteux

Tous les chemins ne vont pas à Rome, mais je peux vous proposer une application qui à fait ces preuves et qui pourrait vous aider dans votre cas : à télécharger Electro Smart sur Google Store garantis sans virus et qui permet une analyse correcte de la puissance du signal Wifi en fonction de la pièce ou vous êtes et donc de pouvoir placer au mieux un relais.

Bonne journée

Bigstar

Bonjour @a.bricteux,

Je viens de faire remonter votre insta-bug afin d’avoir une réponse concernant ce problème. Je reviendrai vers vous dès que j’aurai eu une réponse à ce sujet.