Problème analyse par pièce

j’ai identiquement le même problème que Cédric_083.
Je possède un iphone 11 avec IOS 15. Lorsque que je veux utiliser App Proximus dans la section Smart WIFI ( qui est bien activé!) pour une “analyse par pièce” j’ai le message “ Oups une erreur s”est produite; aucune adresse MAC ne correspond à la description de votre appareil” 
J’ai contacté votre service Client qui , après plusieurs interlocuteurs, m’a dit de “désactiver “adresse privée” dans la configuration de mon réseau WIFI privé ( nom de réseau et mot de passe privé paramétrés).
Cela ne change rien malheureusement quelque que soit la pièce où je l’essaie. J’ai une b-Box 3V+, 2 décodeurs TV avec 2 WIFI-Boosters Proximus.
Je souhaite être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités du smart-WIFI avec mon iphone 11 (iOS 15) et l’application My Proximus qui y est installée.
Vos suggestions?
Merci.

Bonjour @Cédric_083 et @thierry5024 , 

Je reviens vers vous pour vous signaler que les problèmes que vous rencontrez concernant l’analyse des pièces via l’app MyProximus va être réglé avec la mise à jour 5.27. 

Je n’ai pas encore de date de déploiement mais dès que j’en ai une, je vous tiendrai au courant. 

Merci 

voilà j’ai réalisé la manoeuvre demandée ce 27/12/21 à 16H54

Bonjour @Cédric_083, 

Je viens d’envoyer la dernière mise à jour sur votre bbox, pourriez-vous la redémarrer d’ici une heure et refaire le test? 

J'ai effectué le redémarrage de la bbox mais le problème est toujours présent 

Salut @Cédric_083 , 

Justement, vu que le problème est toujours bien présent et que votre app MyProximus est bien à jour. Pourriez-vous vous rendre de nouveau dans votre app MyProximus et faire un nouveau collect logs en secouant votre smartphone ? 

Pourriez-vous revenir sur ce topic une fois que cela aura été fait et me dire quand il a été fait. 

Merci d’avance 

Bonjour, je viens de réinstaller l'application et autoriser la géo-localisation et ca ne fonctionne toujours.

Version Android 10 et myproximus 5.25.0#81847

Hello, êtes vous bien connecté a Myproximus en tant qu’administrateur ? Car je vois que le compte myproximus lié ici sur le forum n’a pas tous les droits admin

Bonjour,

Apparemment oui, quand je vais sur mon compte en dessous de mon nom il est indiqué administrateur 

Bonjour @a.bricteux,

Je viens de faire remonter votre insta-bug afin d’avoir une réponse concernant ce problème. Je reviendrai vers vous dès que j’aurai eu une réponse à ce sujet.

Bonjour @thierry5024 et @Cédric_083 , 

Auriez-vous déjà reçu un retour de la part des IT concernant le dernier ticket que vous avez créé via MyProximus ? 

Merci

J’ai relancé car on a pas de news depuis quelques jours