problème avec MYproximus

Question

Bonjour,J’ai un solide problème avec MyProximus.En effet, je peux m’y connecter mais impossible d’y voir mes factures.Donc oui, je sais, je dois être gestionnaire et on m’explique de par 2 fois comment faire….bla bla blaSauf que JE SUIS déjà gestionnaire et donc l’application me met une erreur et sur PC ou MAC, la page devient blanche 🤦Chaque mois, c’est le même cirque, impossible d’avoir accès à mes factures.Je viens de téléphoner au service technique qui me dit d’envoyer un message “bug” sur l’application en secouant mon téléphone.Je viens de le faire mais je commence à être épuisée de me battre chaque mois pour avoir accès à mes factures.Que dois-je faire sinon attendre?

gaelle1 · Accepted Answer

Bonjour@gaelle1,Quelle erreur recevez-vous exactement ? Est-ce une erreur 404 ? Si c’est le cas, secouer le GSM est effectivement la procédure pour régler le problème. Nous pouvons également créer un ticket IT de notre côté. Pourriez-vous nous envoyer unscreenshot de l’écran que vous recevez ?Bonjour,Apparemment, problème résolu suite à ma demandeJe vous remercie infinimentBonne soirée

Maxime R · Answer

Bonjour @gaelle1,Quelle erreur recevez-vous exactement ? Est-ce une erreur 404 ? Si c’est le cas, secouer le GSM est effectivement la procédure pour régler le problème. Nous pouvons également créer un ticket IT de notre côté. Pourriez-vous nous envoyer unscreenshot de l’écran que vous recevez ?

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