Bonjour,
Je n’arrive pas à activer mon compte HBO Max.
Je suis bien la procédure indiquée dans mon espace abonné de BeTv Go, mais lorsque j’essaie d’activer mon compte depuis la page HBO Max en renseignant mon adresse mail, je ne reçois jamais le code d’activation.
J’ai contacté HBO Max, qui me dit qu’ils n’ont pas mon adresse E-mail dans leurs listes et me renvoie vers mon opérateur.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci !
Bruno
+5Bonjour
De notre côté tout semble en ordre. J’ai tout de même refait la configuration pour être sûr. Pourriez-vous refaire un essai ? Vous vous connectez bien, comme expliqué dans la procédure ci-dessous via Proximus connect ?
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_be_tv/particuliers/support/television/utiliser-pickx/options-et-abonnements-tv/commander-et-regarder-be-tv-et-hbo-max-via-be-tv.html
Si c’est toujours pas ok, le mieux serait de contacter BeTV directement, le lien avec Hbo max se fait chez eux.
Merci pour votre réponse.
J’ai contacté BeTV, qui m’a dit de contacter HBO Max qui me renvoie de nouveau vers mon partenaire car ils n’ont pas mon adresse mail dans leur base de donnée, on tourne en rond… 😢😢
Bruno
+5Désolé mais de notre côté il n’y a pas grand chose qu’on pourra faire. C’est soit chez HBO ou BETV que ça bloque. Nous ne gérons que le lien avec Betv de notre côté.
re-bonjour,
Après 45min au téléphone avec BeTV, il n’ont pas réussi à résoudre le problème.
Même eux de leur côté en utilisant mes identifiants et mots de passe n’arrivent pas à activer le compte HBO gratuit, la seule option possible est de créer un compte payant...
Est-ce que vous pouvez vérifier que le lien vers BeTv est bien correct ?
+5
C’est bien correct. Si vous ne l’étiez pas vous n’auriez pas accès à BeTV non plus. Je vais faire remonter de mon côté pour être sûr.
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