Bonjour,
J’ai actuellement un problème d’affichage de mes emails tant dans le webmail, qu’un client mail (Thunderbird), que l’application Proximus mail dans Android. J’ai une adresse @skynet.be et là pas de soucis mais avec une adresse @proximus.be, par moments, ce sont les mails du mois de décembre qui s’affiche en dernier. ce problème arrive de manière intermittente depuis hier.
Quelqu’un d’autre aurait-il le même soucis?
Bonjour à toutes et à tous,
Tout d’abord, je crois qu’il est important de vous présenter toutes mes plus sincères excuses concernant les problèmes que vous rencontrez avec vos boites mails skynet.
Sachez que nous sommes au courant de tous ces problèmes et que nous avons fait remonté chaque problème rencontré.
Néanmoins, vous l’aurez remarqué, la stabilité du webmail n’est pas au rendez-vous et sachez que chaque jour nous mettons la pression aux différents responsables de cette migration.
Entre temps, nous sommes obligés de traiter chaque problème au cas par cas.
J’ai donc demandé la réparation de toutes les adresses mails des users qui se sont manifestés sur ce post et je vous invite donc à refaire quelques tests en soirée.
Je peux bien entendu comprendre que ce n’est pas évident pour vous et je tiens de nouveau à vous présenter toutes mes plus sincères excuses !
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Merci de résoudre le problème sur mon adresse mail m***t.ig*****@skynet.be
Bonjour,
même problème depuis samedi matin… Une solution?
Merci
Bonjour,
Même problème depuis ce week-end…
A quand la solution ? Quand je lis les précédents posts, ça date …
Merci
Moi Pareil, 2 semaines que ça fonctionne pas. Toujours un retard de 3-4 jours pour la réception de mails. Et des mails avec “Aucun sujet” en gras dans l’intitulé. J’ai contacté proximus par téléphone tout de suite et seule réponses :
C’est vraiment pas transparent, ça pue et ça m’énerve !!
Et en plus, j’ai essayé d’introduire une plainte et il n’y a plus que le 080033800 qu’il est possible de faire 
Meme problèmes chez nous depuis 3 jours , les mails actuelles pas visible… seulement à partir les 3-4 semaines écoulé.
Ca change tous le temps
@ Vincent: veuillez s.v.pl laisser reparre notre adresse e-mail !
Le transfert du programm e-mail depuis plusieurs mois est une catastrophe. Beuacoup de problème dans le fonctionnement!
Enervant+++
Les centre d’aide ne sont pas dans la mésure d’apporter une aide!
ss et merci de nous aider bientôt
Bonjour à tous,
Nous sommes bien conscients des soucis que vous rencontrez avec le webmail.
Suite aux remontées massives des cas, une solution devrait arriver dans quelques jours 
Pareille pour moi 
Même problème depuis 2 semaines voir plus, téléchargement des emails très très long, interruption continue du serveur, bref un vrais bor…
J’ai également un compte email chez OVH et cela fonctionne comme des roulettes, service impeccable.
J’envoie maintenant tous mes emails à mes clients via OVH, vraiment ras le bol du service lamentable de proximus incapable de trouver rapidement des solutions.
Bonne nouvelle!
Ce matin, le webmail a l’air de fonctionner. C’est pas un foudre de guerre en matière de vitesse mais ça fonctionne.
Je me suis envoyé un mail et je l’ai bien reçu.
On va voir si ça tient le coup.
Bonne journée
Mauvaise nouvelle, après +/- 1 heure de fonctionnement correcte, cela recommence, le serveur imap a de nouveau des ratés et régulièrement ne reconnait plus le login et mot de passe => liaison se plante.
Problèmes rencontrés avec thunderbird et Outlook 2010 => pas lié au programme.
Comme d’habitude Proximus = la grande muette, pas d’informations sur le problème actuel
Bonjour,
Même soucis sur un de mes ALIAS.
Sur le Webmail, il est indiqué, au niveau de la boite de réception, qu’il y a 11 mails mais je n’en vois que 3…
Sur mon iphone, j’en vois plusieurs mais ils sont vides et il est indiqué “Aucun expéditeur” ainsi que “aucun objet”. le nombre de messages visibles change toutes les quelques secondes.
Sur Outlook 365, je ne vois que les 3 visibles sur le Webmail.
Sur l’autre ALIAS j’ai un autre soucis aussi en cours chez Proximus dont il est question dans la discussion “62447” sur ce Forum (messages qui sont tout le temps en “non lu”.
La discussion “62454” est aussi liée à ces soucis de mails.
En résumé, c’est catastrophique pour le moment et on rate des mails peut-être très important depuis plusieurs jours voir semaines pour certaines personnes.
Le silence de Proximus est assourdissant…
Mis à part l’unique intervention de VincentM, il y a 5 jours, dans cette discussion-ci, il n’y a aucune intervention d’un représentant de Proximus.
C’est juste inadmissible pour une telle entreprise.
je viens de lire un article, publié ce jour à 15h40 sur “rtl.be” - https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/des-dizaines-de-clients-proximus-rencontrent-de-gros-problemes-pour-acceder-a-leurs-emails-c-est-un-prejudice-enorme--1352943.aspx
Le porte-parole signale une série de choses réglées soi-disant (webmail serait parfaitement en fonctionnement, soucis de messages “non-lus” serait résolu...etc...).
La-aussi, c’est inadmissible de raconter cela à la presse alors que les divers soucis sont en fait toujours présents.
Serait-il possible d’avoir enfin un retour d’un représentant de proximus svp ?
Merci d’avance et belle journée à tous
Bonjour,
Joie de courte durée puisque ça a fonctionné… 1 jour.
C’est marrant car dans l’article RTL, ils ne parlent pas de migration alors que l’on m’avait répondu que c’était un problème de migration… Bref, ça patauge...
Plus de 2 semaines à ne pas pouvoir utiliser un service, c’en est trop!
Étant abonné chez Test-Achats, plainte a été déposée chez eux. Même si je sais que ça ne solutionnera pas plus vite le problème….
Bonne patience à tous ;-)
Les mails repassent sans cesse en NON LUS! C’est pénible !!
Problème de messagerie toujours pas solutionné. Tous les mails émis ou envoyés depuis le début de cette année ont disparu. Toujours aucune nouvelle sur une démarche qu’il faudrait faire pour pouvoir récupérer ses courriels ou pour le moins une échéance ?
Merci pour les retours.
Bonjour,
Voir ce post , un lien pour un formulaire à remplir , pour réparation de la boite mail. 
@+ Gilbert 
Bonjour,
Voir ce post , un lien pour un formulaire à remplir , pour réparation de la boite mail.
@+ Gilbert
Bonjour Gilbert,
Je viens de remplir ce formulaire et de cliquer sur le bouton “Enregistrer”. Une fenêtre s’ouvre “Veuillez patienter . . .” puis se ferme mais je n’obtiens aucune confirmation. Avez-vous le même résultat ?
Bonne journée,
Philippe
Bonjour,
Voir ce post , un lien pour un formulaire à remplir , pour réparation de la boite mail.
@+ Gilbert
Bonjour Gilbert,
je viens d’essayer et je confirme que cela semble résolu (dès que le formulaire a été validé).
Enfin !
Merci
Mesut
Bonjour,
De mon côté, le problème semble être résolu également.
Cordialement,
Stéphane
Effectivement problème résolu chez moi aussi.
Merci pour les conseils.
Fab.
Bonjour à tous,
Merci pour vos retours ;-)
Bonsoir,
Malgré le formulaire remplis à 3 reprises (voir annonce de Proximus), ma boite mail reste désespérément vide!!!
Aucune réaction de Proximus...
Bonjour
Vu l’ampleur du problème le traitement peut prendre un certain temps, je suis désolé pour ça..
Bonjour,
Après deux ans, les problèmes recommencent.
Etant en Aout 2024, Rebelote problème d’affichage des mails de réception avec Thunderbird,
La personne eu au téléphone a été un trop évasif et n’a apporté aucune solution.
D’après les nombreux post sur ce forum c’est un problème récurent des serveurs de proximus en cause.
Y aurait il un modo pour faire remoter l’info au service technique et de régulariser la situation de ma boite mail.
Dans l‘attente très Urgente de la résolution de se litige récurrent, Avec tous mes remerciements, Cordialement,
Re,
Bon ben, j’ai résolu la situation.
Si cette procédure peut être utilie pour d’autre, évidememnt il faut un deuxième pc.
Procédure :
J’ai pris un autre pc avec win11, j’ai installer thunderbird et configurer la boite mail, tous les messages se sont affiché sans bug.
J’ai repris l’autre pc où le problème était présent, j’ai désinstaller thunderbird et je l’ai réinstaller et procédé à la configuaration et tous est revenu sans bug.
Je suppose qu’en contournant avec l’autre pc pour le dépannage que le premier s’est remis en état.
Simple et rapide.
Cordialement,
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