Bonjour,
Je n’arrive pas à gérer le produit auquel je suis souscrit chez Proximus par le biais de SSDGPI.
Je m’explique, j’ai pris un abonnement Proximus chez SSDGPI avec mon nom pour le numéro de gsm de ma sœur et depuis le début, je n’arrive pas à lier mon compte Proximus à son numéro de gsm pour voir les factures de l’abonnement.
Quelqu’un pourrait m’aider ?
Merci.
Bonjour
je vois un login qui vous est lié avec l’adresse sarah***********@outlook.com. Par contre aucun produit n’est lié à ce login.
Pouvez-vous essayer d’ajouter l'accès aux produits en vous connectant à votre compte MyProximus > Mon compte > Informations personnelles > Détails du compte > Votre accès > Ajouter
Bonjour,
dans les détails du compte, je n’ai pas la rubrique « votre accès »
Bonjour
Dans ce cas, je supprime le compte pour que vous puissiez le refaire complètement.
Bonjour,
j’ai refais un compte mais cela ne fonctionne toujours pas.
Bonjour
Il n’y a toujours aucun produit de lié au compte créé.
Maintenant, je vois que le compte est géré directement par l’ASBL. Il se peut qu’il ne laissent pas l’accès au facture etc. Il faudrait voir directement ce à quoi vous avez accès. J’indique dans la partie “ticket” de votre profil, un contact en interne chez nous qui gère les produits mobiles de l’ASBL, il faudrait voir directement avec cette personne ce qu’il faut faire.
Moi j’ai ça qui apparaît quand je veux contacter quelqu’un de chez vous.
Bonjour
Maxime a noté le nom de la personne à contacter ( par e-mail) dans votre profil privé.
Bonjour,
Où est ce que je trouve ça ? Car je n’ai rien dans mon profil privé.
merci
Hello
Bonjour
Je vais vous envoyer l’adresse en question en MP ;-)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.