Bonjour,
j’ai échangé mes points sur proximus world contre un voucher amazon et je ne le reçois pas par mail, est-ce normal?
Question
Problème réception voucher sur proximus world
+2- Modérateur
Bonjour
Les codes sont uniquement visibles dans l'application Proximus+, vous ne recevez pas d'e-mail à ce sujet.
Il faut commander le voucher via le site de Arteel.
Voici la procédure détaillée :
- Ouvrez l'application Proximus+, appuyez sur l’onglet “For You” et ensuite sur la carte de Proximus+ World dans la section Mini-jeux.
- Appuyez sur “vos tickets” en haut de la page.
- Appuyez sur "Mes prix".
- Appuyez sur "Copiez le code et acheter en ligne".
- Vous êtes maintenant sur le site web d'Arteel. (Acceptez les cookies).
- Remplissez vos informations personnelles et acceptez les conditions générales. Ensuite, cliquez sur "Enregistrer".
- Cliquez sur "Choisissez votre cadeau".
- Indiquez le commerçant qui correspond au code que vous avez demandé, donc Amazon dans votre cas.
- Appuyez sur "Ajouter au panier"
- Appuyez sur "Vers panier"
- Appuyez sur "Poursuivre la commande"
- Vérifiez l'adresse de livraison (adresse e-mail) et appuyez sur "Continuer vers l'aperçu"
- Appuyez sur « Confirmer la commande »
- Votre commande a été réussie. Vous recevrez ensuite un e-mail de Arteel avec un lien.
- Cliquez sur le lien pour recevoir le voucher de réduction que vous pouvez utiliser sur le site web du commerçant choisi ( Amazon).
Bon achat et bon week-end 😉
Quand je clique sur copier le code, j’ai une page d’erreur qui s’affiche. Et je ne sais donc pas récupérer le code voucher pour mon achat.
+4- Modérateur
Bonjour
J’ai transmis votre demande vers le service Proximus For You via le numéro repris dans la partie ticket de votre profil. Ils reviendront vers vous dès que possible.
Merci pour votre patience.
Je vous souhaite une belle journée.
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