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Question

Problème réception voucher sur proximus world


Bonjour,

 

j’ai échangé mes points sur proximus world contre un voucher amazon et je ne le reçois pas par mail, est-ce normal?

Vanessa P
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  • Modérateur
  • May 15, 2026

Bonjour ​@steph2332

Les codes sont uniquement visibles dans l'application Proximus+, vous ne recevez pas d'e-mail à ce sujet.

Il faut commander le voucher via le site de Arteel.

Voici la procédure détaillée :

  •  Ouvrez l'application Proximus+, appuyez sur l’onglet “For You” et ensuite sur la carte de Proximus+ World dans la section Mini-jeux.
  •  Appuyez sur “vos tickets” en haut de la page.
  •  Appuyez sur "Mes prix".
  •  Appuyez sur "Copiez le code et acheter en ligne".
  •  Vous êtes maintenant sur le site web d'Arteel. (Acceptez les cookies). 
  •  Remplissez vos informations personnelles et acceptez les conditions générales. Ensuite, cliquez sur "Enregistrer". 
  •  Cliquez sur "Choisissez votre cadeau". 
  •  Indiquez le commerçant qui correspond au code que vous avez demandé, donc Amazon dans votre cas.
  •  Appuyez sur "Ajouter au panier" 
  •  Appuyez sur "Vers panier" 
  •  Appuyez sur "Poursuivre la commande" 
  •  Vérifiez l'adresse de livraison (adresse e-mail) et appuyez sur "Continuer vers l'aperçu" 
  •  Appuyez sur « Confirmer la commande » 
  •  Votre commande a été réussie. Vous recevrez ensuite un e-mail de Arteel avec un lien.
  • Cliquez sur le lien pour recevoir le voucher de réduction que vous pouvez utiliser sur le site web du commerçant choisi   ( Amazon).

 

Bon achat et bon week-end 😉